Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35550143

Altyapı Yok Dedi, 1000 TL'lik Modemi Boşa Aldım

profile
Merthan
D-Smart Net
25 Mart 14:50
207

Yaklaşık 1 yıldır D-Smart internet abonesiyim. Balıkesir Edremit’teki yeni adresime internet nakli için başvuruda bulunduk ve yaklaşık 1 ay boyunca bekletildik. Bu süreçte tarafımıza naklin yapılabilmesi için 35 Mbps destekleyen VDSL modem almamız gerektiği söylendi, bunun üzerine 1000 TL ödeyerek yeni bir modem satın aldık.

Ancak bugün tarafımıza mevcut adreste altyapı olmadığı, bu nedenle internet hizmeti verilemeyeceği bildirildi. Yani hem 1 ay boyunca oyalandık, hem de özellikle almamız söylendiği için boşuna modem masrafına girdik.

Bu nedenle D-Smart ile olan aboneliğimin altyapı olmadığı gerekçesiyle haklı fesih kapsamında, herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret talep edilmeden iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yanlış yönlendirme sonucu yapmak zorunda kaldığım yaklaşık 1000 TL’lik modem masrafımın da tarafıma karşılanmasını istiyorum.

D-Smart Net Logo
D-Smart Net
26 Mart 15:19 (Şikayetten 1 gün sonra)

Sevgili Merthan Bey, Aboneliğiniz hakkında destek ve bilgi vermek için 26.03.2026 tarihinde sizi aradık ancak tarafınıza ulaşamadık. Dilerseniz müsait olduğunuz saat ve tarih dilimini iletmeniz durumunda sizinle iletişime geçiyor olacağız.

D-Smart Net Logo
D-Smart Net
27 Mart 17:44

Sevgili Merthan Bey Konuyla ilgili sizlere bilgi verdik ancak mesajımıza yanıt alamadık. Bu süreçte her zaman bize ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Dilerseniz 7/24 ulaşabilirsiniz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

D-Smart'ten Haksız Taşıma Ve 3.000 TL Fesih Ücreti İtirazı

profile
Oktay
D-Smart Net
08 Ocak 21:41
351

D-Smart üzerinden 16 Mbps internet aboneliğim bulunuyordu. Yakın zamanda adresimi değiştirdim, eski evimle yeni taşındığım ev arasında yaklaşık 3 kilometre mesafe var ve taşındığım binada internet bağlantı kabloları hazır durumda. Buna rağmen adres değişikliği için benden 1000 TL’nin üzerinde ek bir...

d-smartten-haksiz-tasima-ve-3000-tl-fesih-ucreti-itirazi-1.jpg
1 Destek
1
Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Fiber Altyapıya Rağmen Düşük İnternet Hızı Ve Çözülemeyen Bağlantı Sorunu

profile
Ömer
D-Smart Net
28 Haziran 2025 21:24
412

10 yılı aşkın süredir D-Smart abonesiyim. Ancak bu süreç boyunca 20 Mbps üzerinde bir internet hızına ulaşamıyorum. Üstelik binama kadar fiber altyapı gelmiş olmasına rağmen hâlâ VDSL üzerinden hizmet verilmektedir. Türk Telekom tarafından yönlendirilen teknik destek ekibindeki personel, eve gelen ...

Öne Çıkan Konular

D-Smart Net Modem D-Smart Net Modem cayma bedeli D-Smart Net altyapı D-Smart Net cayma bedeli
Benzer Şikayet Yaz

D-Smart Net Kategorileri