İnternet Ve TV Kesintisi İş Kaybına Yol Açtı, Tazminatsız Cayma Talebi

Digiturk’ten aldığım internet ve TV hizmeti nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Cuma gününden bu yana internet ve televizyon hizmetim kesik, toplamda birkaç gündür evde ne internet ne de TV kullanabiliyorum. Buna rağmen tarafıma sadece “çalışma var, ne zaman biteceği belli değil” deniyor.

Evden çalışan biriyim ve bu kesinti nedeniyle iş kaybı yaşadım, hafta sonu da ailece evde geçirmek istediğimiz keyifli zaman tamamen boşa gitti. Gönderilen SMS’te bugün akşam itibarıyla hizmetin açılacağı söylenmesine rağmen belirtilen saatte yine hiçbir şekilde hizmet alamadım, verilen sözler tutulmuyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda tazminatsız cayma hakkı için 30 gün internetin gelmemesi gerektiği söyleniyor. Yani günlerce hizmet vermeyip, üstüne bir de müşteriyi sözleşmeye mecbur bırakmaya çalışan bir yaklaşım var. Bu durumun haksız ve müşteri mağduriyetini görmezden gelen bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım bu uzun süreli kesinti nedeniyle, ödediğim ücrette gerekli indirim ve telafinin yapılmasını, taahhütlü bir paket kullanıyorsam bu süreçteki mağduriyetim dikkate alınarak cayma bedeli olmadan sözleşmenin feshedilmesi için tarafıma çözüm sunulmasını talep ediyorum. Digiturk’ten bu konuda net bir açıklama ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.