İPhone 14 Plus Açılmıyor, Kasko İadesi Süreci Uzuyor

Media Markt’tan aldığım iPhone 14 Plus cihazım 11 Ağustos’ta hiçbir şekilde açılmamaya başladı. Bunun üzerine telefonu Media Markt’a götürdüm, servise gönderdiler. Almaya gittiğimde “yapılamayacak bir hasar” olduğunu söyleyip tekrar servise gönderdiler, ancak cihaz yine onarılmadan geri geldi.

Ürünün kaskosu bulunduğu için bu kez para iadesi talebiyle yeniden servise gönderdiklerini belirttiler. 02.09 tarihinde “servise kayıt oluşturuldu” şeklinde bir mesaj aldım, o tarihten bu yana herhangi bir somut gelişme yok, telefondan hâlâ haber alamıyorum.

Bu süreçte mağaza ve yetkililerle dört beş defa yüz yüze görüştüm. Görüşmelerde ilgileniyor gibi davransalar da aramalara geri dönüş yapılmıyor ve neredeyse bir ay geçmesine rağmen hiçbir sonuç sağlanmadı. T091-26940-R-C numaralı kayıtla takip edilen iPhone 14 Plus 256 GB cihazım için kasko kapsamında bir an önce para iadesi sürecimin tamamlanmasını talep ediyorum.