to read complaints and reviews, or file yours. 
D‑Smart üzerinden aldığım internet hizmetinde 20 Kasım’dan bu yana ciddi sorun yaşıyorum. Eskişehir Merkez Yeni Mahalle 6. Dere Sokak 32/9 adresinde kullandığım internet hizmeti, Telekom altyapı çalışması sırasında ana hattan kablonun koparılması nedeniyle çalışmıyor.
D‑Smart teknik ekibi gelip kontrol yaptığında sorunun bina içinde ya da daire bağlantısında değil, tamamen dışarıda ve taşeron firma kaynaklı olduğunu, bizimle ilgili bir problem olmadığını belirtti. Arıza kaydı açtırmamıza rağmen herhangi bir somut işlem yapılmadı, Aralık sonuna kadar çözüleceği söylendi; ancak bugün itibarıyla hâlâ bir ilerleme yok ve internet hizmetini kullanamıyoruz.
Kasım’dan bu yana kullanmadığımız internet için aylık 604 TL fatura ödemek zorunda kalıyoruz. Bu nedenle, hizmet alamadığımız dönemlere ait faturaların iade edilmesini ve altyapıdaki sorunun bir an önce kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Sorunumun ivedilikle çözülmesini, aksi halde yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı da ayrıca belirtmek istiyorum.
D-Smart Net üzerinden Fiber 1000 paketini kullanıyorum. 5 Aralık Cuma günü internetim tamamen kesildi ve müşteri hizmetleri bana bölgemde altyapı çalışması olduğunu söyledi. Sistemlerinde altyapı çalışmasının 9 Aralık sabahı bittiği göründüğü halde, bizim sokakta internet kesintisi hâlâ devam ediyor...
D-Smart internet aboneliğim 23.11.2025 saat 01:03’ten beri, altyapı çalışması gerekçe gösterilerek kesik durumda. Üç gündür evimde internet kullanamıyorum ve her aradığımda sadece sesli yanıt sistemine yönlendiriliyorum, canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sesli yanıtta arıza çözüm süresi...
4 Ağustos’tan bu yana D-Smart internet hizmetinden tamamen yararlanamıyorum. Altyapı çalışması nedeniyle internet bağlantım kesildi ve bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde arıza kaydım açıldı ancak çözüm sürekli 15 gün ileriye atıldı, herhangi bir ilerleme sağla...
Yaklaşık üç ay önce evime D Smart internet bağlattım ancak bu süreçte interneti hiç kullanmadım çünkü elemanlarınız kurulum tam olarak gerçekleştiremediler nedenini bilmiyoruz. Üç aylık sürede internetim hiç kullanılmamıştır çünkü internet kurulumu yoktur. Gelen teknik elemanlar ilk gelişlerinde 400...
8 Eylül 2025 tarihinden bu yana D-Smart ev fiber internet hizmetim tamamen kesik durumda. Türk Telekom fiber kutusu sürekli alarm veriyor ve bu nedenle bir aydır hiç internet kullanamıyorum. Defalarca D-Smart müşteri hizmetlerini telefonla aradım, ancak her seferinde “Arıza kaydı oluşturamıyoruz” ya...
Yorumlar