to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 5 yıldır D-Smart tv+İnternet+GO paketi kullanıcısıyım. 10 megabit ADSL internet hizmeti alıyorum. Taahhüdümü yenilediğim günden beri, evimde internet olmasına rağmen modem kaynaklı olarak internetimi kullanamıyorum. Eski modemim artık çalışmıyor ve yeni bir modem kiralamak istediğimde, bana yalnızca VDSL modem gönderebileceklerini söylüyorlar. Ancak altyapım ADSL olduğu için bu modem işime yaramıyor. ADSL modem için ise bayiye gitmem gerektiği belirtiliyor, fakat Gazipaşa/Antalya ilçesinde D-Smart bayisi bulunmuyor. Bayiye başvuru oluşturmalarını istediğimde ise, 490 TL teknik servis ücreti talep ediliyor ve hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor.
Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen çözüm sunulmadı. Kendi internetlerini kullanıp yine kendi modemlerini kiralamak istediğimi belirtmeme rağmen, ihtiyacım olan modemi ulaştırmak için hiçbir çaba gösterilmiyor. 1 aydır internete erişimim yok ve bu süreçte aylık 586 TL ödeme yapmama rağmen hizmet alamadım. Hizmetten caymak istediğimde ise sürekli aranıyorum, ancak sorunumun çözümü için kimse yardımcı olmuyor.
Taahhüdüm devam ediyor ve müşteri numaram 48898347’dir. D-Smart’ın, Gazipaşa/Antalya bölgesinde bayi bulundurmadığı için uygun ADSL modemi bana ulaştırmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
D-Smart internet hizmetinde “ADSL 16 Mbps’ye kadar sınırsız” paketini kullanıyorum. Yaklaşık 5 aydır sürekli olarak bağlantı kopması ve uzun süreli internet erişimi olmaması sorunları yaşıyorum. Ayrıca, müşteri temsilcilerinin yetersizliği ve sorunlara ilgisiz yaklaşımı da mağduriyetimi artırıyor. ...
D-Smart internet ve TV paketi aboneliğim kapsamında, 2017 yılından bu yana hem genel merkez hem de çağrı merkezleri üzerinden sürekli olarak hatalı, eksik ve yanıltıcı bilgilendirmelerle karşılaştım. 84766741 numaralı aboneliğimle ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen, her ...
24 Pazar gecesi evimdeki D-Smart internet bağlantım tamamen kesildi. O günden beri defalarca müşteri hizmetlerini hem telefonla hem WhatsApp üzerinden aramama rağmen, yalnızca otomatik arıza kaydı mesajı alıyorum ve canlı destekle çok az görüşme şansı bulabildim. Hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, ...
D-Smart 24 Mbps internet paketimi taahhüt yeniledikten sonra internetim tamamen kesildi. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. İnternetin tekrar aktif edilmesi için modem yenilenmesi gerektiği ve bunun için 470 TL ek ücret ödemem gerektiği söylendi. Ayrıca te...
07.08.2025 tarihinde Ankara’da taşınmam nedeniyle D-Smart 35 Mbps internet paketimi yeni adresime nakil ettirdim. Eski adresimde fiber internet kullanıyordum, yeni adresimde altyapı uygun olmadığı için D-Smart’tan VDSL modem aldım. Ancak taşınmadan sonra 10 gün boyunca 35 Mbps paketim olmasına rağme...
Yorumlar