EasyCep'ten Aldığım İphone'un İadesi Onaylandı, Ancak Ücretim İki Aydır Yatırılmadı

Tokat EasyCep mağazasından iPhone 15 Pro Max 512 GB cihazı 30 Eylül tarihinde satın aldım. Cihaz aşırı şekilde ısındığı ve Bluetooth özelliği arızalı çıktığı için ürünü iade ettim. 10 Ekim’de iademin kabul edildiği bilgisi verildi ve 14 gün içerisinde 89.199 TL’lik iade tutarının kredi kartıma yatırılacağı söylendi, ancak bu süre dolmasına rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.

3 Kasım’da tarafıma tekrar iade kabul mesajı geldi. Buna rağmen, bu süreç için belirtilen süre de dolduğu halde tutar yine hesabıma geçmedi. Yaklaşık iki aydır mağdur ediliyorum. Her hafta aramama rağmen her defasında sadece “En kısa sürede tarafınıza geçecektir.” şeklinde aynı cümleleri duyuyorum, somut hiçbir adım atılmıyor.

İade sürecinin bu kadar uzatılmasını ve verilen sözlerin tutulmamasını kabul etmiyorum. 89.199 TL tutarındaki iade ücretimin derhal kredi kartıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.