to read complaints and reviews, or file yours. 
07.08.2025 tarihinde Ankara’da taşınmam nedeniyle D-Smart 35 Mbps internet paketimi yeni adresime nakil ettirdim. Eski adresimde fiber internet kullanıyordum, yeni adresimde altyapı uygun olmadığı için D-Smart’tan VDSL modem aldım. Ancak taşınmadan sonra 10 gün boyunca 35 Mbps paketim olmasına rağmen en fazla 11-12 Mbps hız ve 0.2 Mbps upload alabildim. Arıza kaydı oluşturdum, gelen Türk Telekom çalışanı bağlantının D-Smart tarafından yanlış yapıldığını belirterek hız sorununu çözdü fakat upload hızı hâlâ 0’larda.
Tekrar arıza kaydı açtım, 2 gün sonra D-Smart yetkilileri tarafından aranarak 490 TL karşılığında modemin kontrolünün yapılacağı söylendi. Zaten D-Smart’tan kiraladığım modemin değiştirilmesi için ekstra ücret ödemek istemediğimi belirttim. Bu süreçte nakil için 1300 TL, aylık arıza kontrolü için 29 TL, kurulumu yapan D-Smart bayisine 600 TL olmak üzere toplamda kredi kartı ile 1500 TL ve nakit olarak 500 TL ödedim. Buna rağmen benden kaynaklanmayan sorunlar için hâlâ ücret talep edilmesi kabul edilemez.
Sorunun sürekli yaşanıyor. Olması ve aldığım hizmetin karşılığını alamamam nedeniyle iade sürecimin başlatılmasını, ödediğim ücretlerin tarafıma geri ödenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Abone numaram: 63485596. Hizmetim hâlâ garanti/sözleşme kapsamındadır.
Merhabalar, öncelikle 30.01.2025 tarihinden itibaren bana yaşatılan mağduriyeti şöyle özet geçeyim. Bir yıldır kullandığım DSmart aile spor 24 Mbps paketimde herhangi bir sorun yoktu, sadece internetim çok yavaştı ve 100 Mbps’ye çıkarmak istedim. Fakat müşteri temsilcisi arkadaş bana yanlışlıkla sis...
Şikayet Konusu: ADSL'den VDSL'e Geçememe ve Devam Eden Hız Sorunu Ben yıllardır D-Smart+internet (16 Mbps) kullanıyorum. 13/04/2024 tarihinde oturduğum semt ve bölgenin VDSL hizmetini sorgulattığımda 82 Mbps kadar hız olduğunu gördüm. Hemen D-Smart müşteri hizmetlerini arayarak hızımın 100 Mbps kada...
11793079156 abone numarası ile yaklaşık 5 yıldır D-Smart Net kullanıyorum. Eski ikametimde 24 MB'e kadar limitsiz fiber internet paketini aylık 129.90 TL ücretle kullanıyordum. Yeni ikametimde nakil kaydı oluşturduğumda ilk olarak fiber altyapı var ve aynı ücret üzerinden internet kullanmaya devam e...
D-Smart 100 Mbps Limitsiz VDSL internet abonesiyim. Taahhüt sürem sona ermeden yeni dönemde fiber internete geçiş yapmak istediğimi müşteri hizmetlerine ilettim. Altyapı olmasına rağmen geçişim sağlanmadı. Görüşmelerimizde fiber geçişim için onay verildi, bana fiber modem gönderileceği ve kurulumun ...
08.05.2025 tarihinde 500 küsur liraya 50 Mbit internet ve D-Smart TV aboneliğimi başlattım. 2 gün sonra, 10.05.2025 tarihinde, 198 ping ve 1.7 Mbit indirme hızı ile müşteri temsilcisine bağlandım. Yapılan hat kontrolü, modem sıfırlama ve tekrar tekrar yaptırılan hız testinin ardından sorun çözülmedi...
Yorumlar