Teslim Edilmeyen Ürün İçin İade Yapılmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Amazon üzerinden 26 Mart tarihinde Veet markasına ait tüy dökücü krem siparişi verdim. Ürün bana hiç teslim edilmediği halde yaklaşık bir ay sonra sistemde ürün teslim edilmiş gibi görünerek iade süreci başlatılmış ve sanki ürünü almışım gibi ürün geri alınmaya gelinmiş. Göreve gelen kişiye ürünün bana hiç ulaşmadığını özellikle belirttim, bunu ileteceğini söyledi ancak sonrasında hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı.

Bu sipariş için 403-4880001-7256349 numaralı siparişe ait toplam 620 TL ödeme yaptım ve hâlâ iadesini alamadığım için mağdur durumdayım. Temmuz ayında konuyla ilgili bir geri dönüş almıştım ancak yaşadığım sağlık sorunları nedeniyle zamanında yanıt veremedim, sonrasında da tekrar dönüş sağlanmadı.

Ödediğim 620 TL’nin iadesini talep ediyorum. Sipariş sırasında Papara kart kullanıyordum ve şu anda o kartım işleme kapalı, başka bir karta geçiş yaptım. İadenin aktif olarak kullandığım yeni kartıma mı yoksa eski kapalı kartıma mı yapılacağı konusunda da bana net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum. Yaşadığım bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini ve iade sürecimin ivedilikle tamamlanmasını istiyorum.