to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 12,5 yıldır D-Smart + internet abonesiydim; ancak son dört ayımı tamamen internetsiz geçirdim. Paketimi 50 Mbps hıza yükselttiler, ardından modemimin bu hızı desteklemediğini söylediler ve beni şubeye yönlendirdiler. Şubeye gittiğimde ise bana verilecek modemin zaten aynı modem olduğu, D-Smart’ın böyle şeyleri sıkça yaptığı, hızımı geri düşürmem gerektiği ve kimseyi uğraştırmamam gerektiği söylendi.
Bu süreç boyunca ondan fazla kez müşteri hizmetlerini aradım ve üç kez şubeye gittim; buna rağmen internet sorunum çözülmedi ve en sonunda kaybeden ben oldum. Tüm bu yaşananların ardından D-Smart ile olan sözleşmemi feshetmek zorunda kaldım. İlk görüşmede bana yaklaşık 1.000 TL gibi bir fesih bedeli söylenmesine rağmen, daha sonra bu rakamın 4.500 TL gibi fahiş bir tutara çıkarıldığını öğrendim.
Hem dört ay boyunca internetsiz bırakılıp mağdur edilmem, hem de üstüne bu durumun karşılığında benden 4.500 TL fesih bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum. 26768230 numaralı aboneliğim üzerinden bıraktığım arıza kayıtlarına bakılırsa, ne kadar çok kez başvuru yaptığım açıkça görülecektir. Haksız olarak talep edilen 4.500 TL fesih bedelinin tamamen iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 4 yıldır D-Smart Net abonesiyim ve bu süre boyunca 24 Mbps hızındaki internet paketimi kullanırken sürekli çekim ve hız problemi yaşadım. İnternet neredeyse hiç düzgün çekmedi, buna rağmen sözleşme sürem boyunca kullanmaya devam ettim. Sözleşmem bitince artık yenilemek istemediğimi ilettim....
46772169 sözleşme numaralı D-Smart internet abonesiyim. Uzun süredir 50 Mbps hızında internet kullanırken D-Smart tarafından aranarak 100 Mbps hıza geçmem teklif edildi, “daha hızlı olur” denilerek yönlendirildim ve buna güvenerek teklifi kabul ettim. Ancak 100 Mbps hıza geçtikten sonra internetimde...
D-Smart üzerinden 16 Mbps internet aboneliğim bulunuyordu. Yakın zamanda adresimi değiştirdim, eski evimle yeni taşındığım ev arasında yaklaşık 3 kilometre mesafe var ve taşındığım binada internet bağlantı kabloları hazır durumda. Buna rağmen adres değişikliği için benden 1000 TL’nin üzerinde ek bir...
D-Smart 55 Mbps internet aboneliğim bulunuyor. Yaklaşık 2 aydır internet hızım 5 Mbps’yi geçmiyor ve bu süre zarfında defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Son 4 gündür ise tamamen internetsiz kaldım. Tüm ekipmanlarım (modem, kablolar) sağlam olmasına rağmen, sü...
Yorumlar