to read complaints and reviews, or file yours. 
D&R üzerinden w129159310 numaralı siparişimle iki adet kutulu kitap satın aldım. 17 Kasım 2025'de Diyarbakır Silvan’daki adresime teslim edilen ürünlerin kutuları ciddi şekilde yırtık ve defolu bir şekilde elime ulaştı. Bu nedenle ürünü hiç kullanmadan iade talebi oluşturdum ve kargoyla geri gönderd...
09.12.2025 tarihinde D&R’ın online mağazasından bir adet oyuncak satın aldım. Ürün 12.12.2025 tarihinde tarafıma teslim edilmiştir. Ürünün yalnızca dış kutusu açıldığında, tekerleklerinden birinin ürüne takılı olmadığı görülmüş; ancak iç ambalaj açılmadığı için tekerleğin kutu içerisinde ayrı bir pa...
15 Aralık 2025 tarihinde D&R Online üzerinden w126819344 sipariş numarasıyla kitap siparişi verdim. Siparişim teslimat için dağıtıma çıkmasına rağmen gün içinde bana teslim edilmedi. Ertesi gün kargo firması DHL ile görüştüğümde, D&R’dan bir e‑posta aldıklarını, ürünlerin alıcıya teslim edilmeden ia...
11.12.2025 tarihinde D&R web sitesi üzerinden bir e-kitap siparişi verdim. Sipariş numaram w149937593. Ödemem kartımdan alındı ancak sipariş durumum günlerdir “onay bekliyor” olarak görünüyor ve bu nedenle e-kitabı hala okuyamıyorum. Herhangi bir iptal ya da sorun bildirimi almadım, ayrıca bu konuy...
17 Aralık 2025 tarihinde D&R’ın online sitesinden w112721310 numaralı siparişimle iki kitap ve bu kitaplar için hediye paketi satın aldım. Hediye pake...
D&R’ın online alışverişlerinde kitaplar için sadece hasarlı ürün iadesine izin verip, koşulsuz iade hakkı tanımamasından şikayetçiyim. Yaklaşık üç gün...
8 Aralık’ta D&R Kitap internet sitesi üzerinden 359 TL tutarında kitap siparişi verdim. Aradan 4 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı bilgiyi veriyorlar ve ellerinde stok olmadığını, buna rağmen sistemde siparişimin hâlâ h...
"Her şey için Teşekkür ederim"
8 Aralık’ta D&R mobil uygulaması üzerinden kitap siparişi verdim. Ancak bugün hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Müşteri...
"İlgilendiler"
D&R’ın dr.com.tr sitesi üzerinden yaptığım kitap siparişini iptal etmeme rağmen, ödemenin kredi kartıma iadesi henüz gerçekleşmedi. Siparişim iptal ed...
13 Kasım günü, tanımadığım bir çocuğu sevindirmek amacıyla D&R online üzerinden “Küçük Kaşifin Boyama Kitabı Seti - 12 Kitap Takım” ve bir kalem seti içeren, w175041071 numaralı siparişi verdim. Bu sipariş, Edremit/Balıkesir’deki bir çocuğa sürpriz hediye olarak gönderildi. Ancak bir hafta sonra, 21...
D&R online mağazadan w164252417 numaralı siparişimle “Yeni Mod Terapisi” kitabını satın aldım. 2 Aralık’ta kargo elime ulaştığında kitabın bazı sayfalarının yırtık olduğunu gördüm. Durumu iletmek için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana siparişim için “kolay iade” butonunun bulunduğu söylendi a...
25.03.2025 tarihinde D&R’dan satın aldığım Kobo Clara Colour e-kitap okuyucuyu yaklaşık 3 ay sorunsuz kullandıktan sonra, cihazın pil performansında ciddi bir düşüş yaşamaya başladım. Başlangıçta 3 haftaya kadar giden pil ömrü, cihazı neredeyse hiç kullanmamama rağmen 1 güne kadar düştü. Bu kadar kı...
29 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden D&R mağazasından kitap siparişi verdim. Siparişimin numarası Dr. 0**5320101’dir. Siparişimi Hepsiburada Jet ile hızlı teslimat şeklinde seçmeme rağmen, ürün adresime hiç getirilmeden sistemde iade süreci başlatılmış gibi görünüyor ve şimdi ürün yeniden iade i...
D&R internet sitesinden toplu şekilde kitap siparişi verdim. Gelen kitapların bir tanesinin arka kapağı yırtık çıktı. Buna rağmen bu şekilde bir ürünü kontrollerini yapmadan göndermeleri kabul edilebilir değil. Değişim talep ettim, kitabı kargolayıp kargo içine de değişim istediğimi yazmam söylendi...
D&R mağazasından aldığım Kobo Libra 2 e-kitap okuyucumu 18 Eylül’de belirtilen şekilde kargoyla yolladım. Gönderdiğime dair istedikleri bilgileri mail ile ilettim. Toplam süreç için 21 iş günü içerisinde hallolur diye beklerken, geldiğimiz noktada arayıp ürünün durumunu öğrenmek istediğimde ellerine...
16.11.2025 tarihinde D&R internet sitesinden vermiş olduğum w125463012 numaralı siparişimde, 30 adet Atatürk’ün tüm eserleri serisini satın aldım. Ancak 19.11.2025’te teslim aldığım kargoda, bu seriden sadece 1 adet kitap hem yanlış hem de ciddi şekilde hasarlı olarak elime ulaştı. Yaşadığım sorun...
16 Kasım saat 17.35 civarında D&R’ın online mağazasından iki adet kitap satın almak için ödeme işlemi yaptım. İşlem sırasında sipariş oluşturulmadı an...
8 Kasım 2025 tarihinde İskenderun Park Forbes AVM’deki D&R mağazasından Claire Keegan’ın “Emanet Çocuk” adlı kitabını satın aldım. Kitabın sayfalarının yaklaşık %30-40’ında baskı çok silik ve yazılar neredeyse hiç okunmuyor. Böyle büyük bir mağazada bu kadar kalitesiz baskılı bir kitabın satılmasına...
8 Kasım 2025 tarihinde İzmir İstinyePark D&R mağazasından 700 TL tutarında bir kitap satın aldım. Satın alma işleminden yaklaşık 15 dakika sonra ürünü iade ettim ve iade fişini imzaladım. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirmiştim. Ancak aradan 8 gün geçmesine rağmen halen para iadesi hesabıma yapıl...
2025 Ağustos ayının başında D&R uygulaması üzerinden Kayı serisinin 1, 2, 3 ve 4. Kitaplarını sipariş ettim (Sipariş No: w147255577). Kitaplar elime ulaştığında hepsi hasarlı ve eskimiş durumdaydı. Bunun üzerine kitapların tamamını eksiksiz ve sağlam şekilde iade ettim. Ancak D&R tarafından sadece 2...
27.09.2025 tarihinde D&R internet sitesinden “Küçük İşler Büyük Özgürlükler” adlı kitabı sipariş ettim. Sipariş numaralarım w110688840 ve w169808141’dir. Siparişim için toplam 877,84 TL’yi banka kartı ile ödedim. Teslimat adresim İçmeler Mahallesi 177 Sokak No:7 İçmeler, Marmaris/Muğla’dır. Sipariş...
28.09.2024 tarihinde D&R online alışveriş sitesi (Turkuaz Müzik Kitap Müzik Pazarlama) üzerinden w125728070 numaralı siparişimle Philips kablosuz kulaklık satın aldım. Ürünü 789 TL ödeyerek aldım ve ürün garanti kapsamındaydı. Ancak ürünü aldıktan yaklaşık bir yıl geçmeden kulaklık şarj olmamaya baş...
D&R 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
