Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
2
Esra sonuçtan memnun değil

Hasarlı Kitap Teslimi Ve Ek Kargo Ücreti Talebi Reddi

Hasarlı Kitap Teslimi Ve Ek Kargo Ücreti Talebi Reddi
profile
Esra
03 Ocak 13:14
607

11.12.2025 tarihinde D&R online mağazasından Adora Yağmur’un “Külden Reverans - Hediyeli Kutu” kitabını w133910517 sipariş numarası ile satın aldım. Ürünü Ankara / Etimesgut adresine teslim aldığımda kitabın sayfalarının yırtık olduğunu gördüm. Toplamda 298,90 TL kitap bedeli ve 59,90 TL kargo ücreti olmak üzere 358,80 TL ödeme yapmıştım.

Durumu hemen ileterek kayıt açtırdım ve yırtık sayfaları olmayan, hasarsız yeni bir kitap gönderilmesini talep ettim. Ancak tarafıma sadece iade alabilecekleri, ürünü yeniden sipariş vermem gerektiği ve bu süreçte tekrar kargo ücreti ödemek zorunda kalacağım bilgisi verildi. Hasarlı ürünü bana gönderen taraf kendileri olduğu için, sorunun düzeltilmesinin de D&R tarafından ekstra ücret çıkmadan yapılması gerektiğini belirttim; ancak bu konuda hiçbir çözüm sunulmadı, sadece iade kodu paylaşabilecekleri söylenerek süreç geçiştirildi.

Şu anda iade kodu için bilgi bekliyorum; ancak yaşadığım bu süreç D&R gibi bir markaya yakışmadı ve bu nedenle mağaza ile alışverişimi sonlandırma kararı aldım. Eğer mümkünse ek bir kargo ücreti çıkmadan hasarsız yeni kitabımın gönderilmesini, bu sağlanamıyorsa da ödediğim toplam tutarın kargo ücreti dahil eksiksiz iadesini talep ediyorum.

hasarli-kitap-teslimi-ve-ek-kargo-ucreti-talebi-reddi-4.jpg
hasarli-kitap-teslimi-ve-ek-kargo-ucreti-talebi-reddi-3.jpg
hasarli-kitap-teslimi-ve-ek-kargo-ucreti-talebi-reddi-1.jpg
03 Ocak 13:34 (Şikayetten 20 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi

03 Ocak 13:45

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi telefon numaranızdan sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hasarlı Kitap Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar

profile
Sena
03 Aralık 2025 10:34
617
hasarli-kitap-ve-iade-surecinde-yasanan-sorunlar-2.jpg
hasarli-kitap-ve-iade-surecinde-yasanan-sorunlar-1.jpg
1
Sevgi sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Kitap Ve İletişimsizlik Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

profile
Sevgi
25 Aralık 2025 20:36
476

D&R’dan 1 Günde Kargo Vaadi Gerçekleşmedi, Siparişim Mağduriyet Yarattı

profile
Sena
16 Aralık 2025 01:32
342

Siparişimdeki Kitap Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

profile
Çınar
18 Eylül 2025 19:13
648
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru