to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı Ama Sipariş Görünmüyor
D&R internet sitesi üzerinden 2 Ocak günü saat yaklaşık 16.30 civarında bir kitap için 1.187,24 TL tutarında Garanti Pay ile ödeme yaptım. Ödeme banka tarafından alındı ancak sistem onay ekranına dönmedi.
Ardından “Siparişlerim” bölümünü kontrol ettiğimde “Siparişiniz bulunmamaktadır” uyarısı ile karşılaştım ve herhangi bir sipariş numarası oluşmadığını gördüm. Buna rağmen ürün hâlâ sepetimde duruyor ve sipariş verilmiş görünmüyor.
Ödeme alındığı halde siparişimin görünmemesi nedeniyle mağdur oldum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemsel bir hata olabileceği söylendi ancak tarafıma herhangi bir kayıt veya talep numarası verilmedi, somut bir çözüm sunulmadı.
Ödenen tutarın derhal hesabıma iade edilmesini ya da aynı tutarla sepetimde bekleyen ürünün sipariş olarak onaylanıp tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Konunun ivedilikle incelenerek sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
En kısa sürede ücret iademi istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi telefon numaranızdan sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
İadem yapıldı.
