Kobo Clara Colour Pil Ömrü 3 Ayda 3 Haftadan 1 Güne Düştü

25.03.2025 tarihinde D&R’dan satın aldığım Kobo Clara Colour e-kitap okuyucuyu yaklaşık 3 ay sorunsuz kullandıktan sonra, cihazın pil performansında ciddi bir düşüş yaşamaya başladım. Başlangıçta 3 haftaya kadar giden pil ömrü, cihazı neredeyse hiç kullanmamama rağmen 1 güne kadar düştü. Bu kadar kısa sürede ve bu seviyede bir pil performans kaybının normal olmadığını düşünerek D&R mağazası üzerinden, 25.03.2025 tarihli 0038 numaralı fiş ve 27.09.2025 tarihli, 27.09.2025 numaralı servis formu (ürün teslim formu) ile ürünü teknik servise gönderdiğimde, inceleme sonrası “herhangi bir sorun tespit edilemedi” denilerek cihazı bana geri iade etmek istediler.

Bu sonuca itiraz ettim, pilde bariz bir performans sorunu olduğunu özellikle belirttim, ancak bir süre sonra aynı gerekçeyle tekrar “sorun yok” denilerek cihazı gelip almam gerektiğini bildiren bir e-posta tarafıma gönderildi. D&R müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmeler de maalesef sadece vakit kaybı oldu ve somut bir çözüm sunulmadı.

Üç ay içinde pil ömrü 3 haftadan 1 güne düşen bir cihazda sorun olmadığını söyleyerek benimle adeta alay ediyorlar. Bu ürünün ya yenisiyle değiştirilmesini ya da güncel satış fiyatı üzerinden ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun yeniden ve bu kez gerçekten detaylı bir şekilde incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakları'na ve mahkemeye başvuracağım.
İlk kullandığım e-kitap okuyucu değil ama teknik servis sonrası en kötü deneyimim oldu.