Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
3
Zeynep sonucu yetersiz buldu

Siparişimin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevapsızlık

profile
Zeynep
31 Aralık 2025 16:31
394
Zeynep'in Teşekkür Mesajı
“Kargoya verildi 👍”

20.12.2025 tarihinde D&R üzerinden w117870697 numaralı kitap siparişini verdim. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” durumunda görünüyor. Müşteri hizmetlerine yazdığımda ürünün 30.12.2025 tarihinde kargoya verileceği söylendi ancak bu tarih de geçmesine rağmen herhangi bir ilerleme olmadı.

Bugün kendilerine, siparişim belirtilen tarihte kargoya verilmezse iptal edeceğimi ve şikayette bulunacağımı ilettim. Buna rağmen yalnızca kayıt oluşturduklarını ve konuyu ilgili birime ilettiklerini belirttiler, fakat hâlâ tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

D&R gibi büyük bir firmanın bu kadar basit bir siparişte bile böyle bir aksaklık yaşatması ve müşteriyi bu kadar bekletip bilgilendirmemesi gerçekten hayal kırıklığı oldu. Hizmetlerinden hiç memnun kalmadım ve bu alışverişim benim için ilk ve son oldu. Ürün elinizde yoksa neden hâlâ sitede satışta tutuluyor, eğer elinizde varsa neden günlerdir kargoya verilmiyor, bunun açıklamasını da merak ediyorum.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini, aksi halde hiçbir ek işlemle uğraştırılmadan siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

31 Aralık 2025 16:44 (Şikayetten 13 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi

Zeynep
Zeynep
31 Aralık 2025 17:05

Şikayetim üzerine ürünün faturasını kesmişsiniz iptal edemeyelim diye sanırım :)

Zeynep
Zeynep
31 Aralık 2025 20:01

Kargoya verildi 👍

02 Ocak 10:03

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

D&R’dan 1 Günde Kargo Vaadi Gerçekleşmedi, Siparişim Mağduriyet Yarattı

profile
Sena
16 Aralık 2025 01:32
356
1
Sevgi sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Kitap Ve İletişimsizlik Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

profile
Sevgi
25 Aralık 2025 20:36
571

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru