to read complaints and reviews, or file yours.D&R Online Kitap Alışverişlerinde Koşulsuz İade Hakkı Talebi
D&R’ın online alışverişlerinde kitaplar için sadece hasarlı ürün iadesine izin verip, koşulsuz iade hakkı tanımamasından şikayetçiyim. Yaklaşık üç gün önce verdiğim bir online kitap siparişim sonrasında, sitede iadenin yalnızca hasarlı ürünlerde mümkün olduğuna dair bilgilendirmeyi görünce oldukça hayal kırıklığı yaşadım.
Tüketici olarak online alışverişte, özellikle kitap gibi ürünlerde cayma ve iade hakkımın olması gerektiğini düşünüyorum. Ancak D&R’ın mevcut uygulaması nedeniyle, hasar olmasa bile üründen memnun kalmadığım durumda iade hakkım fiilen ortadan kalkmış oluyor. Bu durum hem Tüketici Hakları'na hem de güvenli alışveriş anlayışına aykırı bir yaklaşım gibi görünüyor.
D&R’dan, online alışverişlerde kitaplar için de tüketicilere koşulsuz iade ve cayma hakkı tanıyacak şekilde iade süreçlerinin güncellenmesini ve bu konuda daha adil ve tüketici dostu bir politika benimsemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi telefon numaranızdan sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
