Ana Sayfa
D&R
Hasarlı Kitap Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar

ID:34430052

Hasarlı Kitap Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Sena

D&R

03 Aralık 2025 10:34

608

D&R online mağazadan w164252417 numaralı siparişimle “Yeni Mod Terapisi” kitabını satın aldım. 2 Aralık’ta kargo elime ulaştığında kitabın bazı sayfalarının yırtık olduğunu gördüm.

Durumu iletmek için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana siparişim için “kolay iade” butonunun bulunduğu söylendi ancak hesabıma girdiğimde bu buton kesinlikle görünmüyor. Ürün hasarlı gelmesine rağmen sistem üzerinden iade sürecini başlatamıyorum.

Ayrıca konuyla ilgili e-posta da gönderdim fakat şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem ayıplı ürün teslim edilmesi hem de iade sürecinin sistemde görünmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Hasarlı gelen kitabım için iade ya da sorunsuz, yeni bir ürünle değişim işleminin bir an önce yapılmasını ve “kolay iade” sürecimin sistemde aktif hale getirilmesini talep ediyorum.

hasarli-kitap-ve-iade-surecinde-yasanan-sorunlar-2.jpg

hasarli-kitap-ve-iade-surecinde-yasanan-sorunlar-1.jpg

Destekleyenler

Semih

1 Destek

D&R

03 Aralık 2025 10:44 (Şikayetten 10 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kübra sonucu yetersiz buldu

Hasarlı Kitaplar Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Kübra

D&R

01 Aralık 2025 11:57

323

25.11.2025 tarihinde D&R internet sitesi üzerinden toplam 1.020 TL tutarında, kredi kartı ile bir sipariş verdim. W123584871 numaralı siparişim 27’sinde teslim edildi ancak kitaplarımın kapakları ve sayfaları bükülmüş, hasarlı şekilde elime ulaştı. Daha önce siparişlerim kutu ile düzgün şekilde geld...

Hasarlı Kitaplar Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

hasarli-kitaplar-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-nedeniyle-magduriyet-5.jpg

hasarli-kitaplar-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

1 Destek

26 Gündür Gönderilmeyen Sipariş Ve İptal Talebine Yanıtsız Kalındı

Cemre

D&R

23 Eylül 2025 16:26

739

28 Ağustos’ta D&R online mağazadan w195228628 numaralı kitap siparişimi verdim. Aradan 26 gün geçmesine rağmen siparişim halen sevk edilmedi ve “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle 4 kez iletişime geçtim ancak hiçbir şekilde çözüme ulaşamadım, sürekli olarak oyalandı...

1 Destek

Nazlı sonuçtan memnun

Çözüldü

D&R Online Alışverişte Oluşmayan Sipariş İçin Ücret İadesi Sorunu

Nazlı

D&R

21 Kasım 2025 09:25

649

16 Kasım saat 17.35 civarında D&R’ın online mağazasından iki adet kitap satın almak için ödeme işlemi yaptım. İşlem sırasında sipariş oluşturulmadı an...

d-r-online-alisveriste-olusmayan-siparis-icin-ucret-iadesi-sorunu-1.jpg

2 Destek

Bir Ayı Geçti, Kitaplarım Hala Teslim Edilmedi!

Belma

D&R

17 Kasım 2025 11:39

531

16 Ekim’de D&R internet sitesi üzerinden deneme türünde birden fazla kitap ve bir adet kalem siparişi verdim (Sipariş No: w184830263). Siparişin üzerinden 31 gün geçmesine rağmen kitaplarım hala teslim edilmedi. Sadece kalem gönderildi, kitaplarım ise elime ulaşmadı. Bu süreçte defalarca D&R müşter...

2 Destek

D&R Hatalı Kitap Gönderimi

Pınar

D&R

31 Ocak 2024 20:19

1.086

D&R Web mağazasından yaptığım sipariş no:W167105170 alışverişimde kitapları hatalı göndermiş olup iade için mağaza iadesi olmadığını ve kargo yolu ile iade aldıklarını bildirdiler. Kargo içinde fatura dahi bulunmamaktadır. Kendi hatalarından kaynaklı bir durum. Bu hatanın kendileri tarafından düzelt...

Öne Çıkan Konular

D&R büyü D&R iade D&R kargo D&R kitap D&R mağazaları D&R müşteri hizmetleri D&R online D&R sipariş

Benzer Şikayet Yaz