to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Kitap Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar
D&R online mağazadan w164252417 numaralı siparişimle “Yeni Mod Terapisi” kitabını satın aldım. 2 Aralık’ta kargo elime ulaştığında kitabın bazı sayfalarının yırtık olduğunu gördüm.
Durumu iletmek için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana siparişim için “kolay iade” butonunun bulunduğu söylendi ancak hesabıma girdiğimde bu buton kesinlikle görünmüyor. Ürün hasarlı gelmesine rağmen sistem üzerinden iade sürecini başlatamıyorum.
Ayrıca konuyla ilgili e-posta da gönderdim fakat şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem ayıplı ürün teslim edilmesi hem de iade sürecinin sistemde görünmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Hasarlı gelen kitabım için iade ya da sorunsuz, yeni bir ürünle değişim işleminin bir an önce yapılmasını ve “kolay iade” sürecimin sistemde aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
