D&R garanti

D&R mağazasından aldığım Kobo Libra 2 e-kitap okuyucumu 18 Eylül’de belirtilen şekilde kargoyla yolladım. Gönderdiğime dair istedikleri bilgileri mail ile ilettim. Toplam süreç için 21 iş günü içerisinde hallolur diye beklerken, geldiğimiz noktada arayıp ürünün durumunu öğrenmek istediğimde ellerine...

9-10 ay önce D&R’ın online uygulamasından Volkano Moana lisanslı bir kulaküstü kablolu kulaklık satın aldım. Ürün elime ulaştıktan yaklaşık iki hafta sonra çalışmamaya başladı. Kutudan çıkan garanti belgesinde 2 yıl garanti olduğu belirtiliyor ve üretici firma olarak Ece Elektronik gösteriliyor. Ben...

9 Kasım 2025 tarihinde saat 11:12’de Mark Antalya D&R şubesinden 499 TL’ye kredi kartı ile Inca marka bir klavye satın aldım. Ürün akıllı tahtaya uyumlu olmadığı için iade etmek istedim. Ancak faturamı bulamadığım için mağaza ürünü teslim almadı. 16 Kasım Pazartesi günü saat 10:27’de müşteri hizmet...

D&R web sitesi üzerinden 1.799,00 TL ödeyerek Samsung Galaxy Buds fe tws Grafit Kulak İçi Bluetooth Kulaklık satın aldım (Sipariş No: w178349180). Ürünü teslim aldığım andan itibaren cihazda uyumluluk sorunu yaşadım ve kulaklık verimsiz çalıştı. Sorunun çözümü için Samsung ile iletişime geçtim, tekn...

9 Temmuz 2025 tarihinde Hilltown Karşıyaka D&R mağazasından Ktools Retro kırmızı ayaklı pikap satın aldım. Cihaz ilk 4 ay sorunsuz çalıştı, ancak sonrasında her plakta ve her koşulda ses kalitesinde ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Özellikle ses çok az geliyor ve bu durum cihazı kullanılamaz hale ...

Erzurum Forum AVM D&R şubesinden Dexim DX-382PD model powerbank satın aldım. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra çalışmadığını fark ettim ve yaklaşık 1 aydır bu sorun devam etti. Sorunu bildirdikten sonra ürünü mağazaya teslim ettim. Ancak ürünü teslim etmemin üzerinden yaklaşık 73 gün geçmesine rağm...

3 Kasım’da D&R internet sitesinden w178931293 numaralı siparişimle Instax Mini ürününü satın aldım. Ancak bana yanlışlıkla Instax Wide gönderildi. Ürünün kutusunu hiç açmadan, korunmalı şekilde Hepsijet kargo ile iade ettim ve iade talebimi garanti ve cayma hakkı kapsamında ilettim. O tarihten bu y...

D&R internet sitesinden aldığım Skechers D'Lites marka spor ayakkabım iki yıl garantili olmasına rağmen kısa sürede kenarlarından yırtıldı. W197451771 sipariş numaralı ürünü bana gönderilen mail talimatlarıyla, inceleme için gönderdim. Ürün ellerine 2 Ekim'de ulaştı ve 21 iş gününü geçmesine rağmen ...

13 Ekim’de D&R internet mağazasından Fisher Price Balina oyuncak siparişi verdim (Sipariş No: w145185734). Ürünü teslim aldığım günden beri, kutusunda sakladım ve bugün ilk kez açtım. Ürünü açtığımda çalışmadığını fark ettim. Pil yuvasını kontrol ettiğimde ise, pillerin tamamen akmış, paslanmış ve k...

D&R online mağazasından Lenovo Mirror m9/9903 model araç içi kamera satın aldım. Sipariş numaram: w168533699. Ürünü teslim aldığımda, kameranın çalışmadığını fark ettim. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, arızalı şekilde elime ulaştı. Konu ile ilgili olarak iade işlemi başlattım. Ancak arızal...

07 Kasım’da D@R’ın kendi internet sitesinden sipariş verdiğim ana kucağı, teslimat sırasında annem tarafından teslim alınmış. Akşam eve geldiğimde ürünü açıp kontrol ettiğimde ana kucağının kırık olduğunu fark ettim. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, teslimat sırasında hasar tespit tutanağ...

D&R internet sitesinden satın aldığım PlayStation 5 dualsense kontrol cihazını, arızası nedeniyle 2 Ekim tarihinde iade ettim ve ürün servise alındı. İlgili ürünün sipariş numarası: w154911014. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, 25 Ekim tarihinde yasal sürecin sona ereceği ve bu süre içinde t...

03 Ekim’de Mersin’de teslim aldığım Dualsense ürününü, tuşlarının üst kasanın altında kalması nedeniyle kullanamadım. 29 Eylül’de sipariş ettiğim bu ürünü, elime geçtiği gün kusurlu olduğunu fark ederek hemen iade talebinde bulundum. Ancak Dr., teknolojik ürünlerin iadesi için kutunun ve ambalajın a...

5 Kasım 2025 tarihinde Milas Pomelon D&R mağazasından Kioxia TransMemory U366 64 GB USB 3.2 Gen 1 USB bellek satın aldım. Ürünü aldıktan sonra yaklaşık 3 saat içinde özelliklerini karşılamadığını ve yazma hızının çok düşük olduğunu fark ettim. CrystalDiskMark ile yaptığım testte okuma hızı 130-140 M...

12 Eylül 2025 tarihinde satın aldığım Kobo Libra Colour e-okuyucumu, garanti kapsamında tamir edilmesi için Yurtiçi Kargo ile D&R’a gönderdim. Cihazı gönderirken garanti belgesini de ekledim, faturam ise elimde mevcut. Ürünün gönderi kodu: 608388333239, sipariş numaram ise W114188565’tir. Yaklaşık ...

16.10.2025 tarihinde D&R online mağazasından satın aldığım Lenovo s7 3280 araç içi Wi-Fi kameranın Wi-Fi özelliği bir hafta sonra çalışmamaya başladı. Cihaza telefon ile bağlanamıyorum. Ürünü teslim aldığımda kutu ve ürün üzerinde herhangi bir hasar veya eksiklik yoktu. Türkiye genelinde yetkili ser...

Wiami fx9 Pro robot süpürgeyi yaklaşık iki yıl önce D&R üzerinden satın aldım. Cihazın pili, garanti süresi dolduktan hemen sonra tamamen bitti ve artık kullanılamaz hale geldi. Satın alma bilgilerim ve faturam mevcut. Bu sorun ilk defa başıma geliyor ve çözüm için farklı prizlerde denemek, cihazı s...

28.09.2024 tarihinde D&R online alışveriş sitesi (Turkuaz Müzik Kitap Müzik Pazarlama) üzerinden w125728070 numaralı siparişimle Philips kablosuz kulaklık satın aldım. Ürünü 789 TL ödeyerek aldım ve ürün garanti kapsamındaydı. Ancak ürünü aldıktan yaklaşık bir yıl geçmeden kulaklık şarj olmamaya baş...

D&R Forum Kayseri mağazasından Bix marka bir powerbank satın aldım. Ürünü alır almaz hem kendisinin hem de telefonumun aşırı ısındığını fark ettim. Bu sorunu yaşadığım için ürünü 2 gün içinde iade ettim ve iade işlemim için 0109 numaralı faturamı teslim ettim. Ürün iade ve garanti koşullarına uygund...

25.07.2024 tarihinde Turkuvaz Müzik Kitap Mağazacılık Pazarlama a. Ş.'den iki adet Xiaomi Redmi Buds 4 Active kulaklık satın aldım. Faturada sadece bir kulaklığın seri numarası yer alırken, diğer kulaklığın seri numarası eklenmemiş. Yaklaşık bir yıl içinde arızalanan kulaklığımı garanti kapsamında s...

D&R Sivas İvapark AVM mağazasından aldığım Instax Mini 12 cihazımı yaklaşık iki hafta önce garantiye gönderdim. 24 Ekim Cuma günü cihazımı teslim aldım. Ancak cihazın içindeki bana ait filmlerin garanti sürecinde kullanıldığını ve bana boş film olarak teslim edildiğini fark ettim. Bu süreçte D&R mü...

06.10.2025 tarihinde Torium AVM D&R mağazasından Inca IBK-562B model klavye mouse setini hediye olarak satın aldım. Ürünü alırken kasadaki personel, fişini sakladığım sürece yardımcı olabileceklerini ve ürünün 1 yıl garanti kapsamında olduğunu belirtti. Ürünü kontrol etmek amacıyla mağaza personeli ...

14 Ekim 2025 tarihinde Dr. üzerinden verdiğim w191199287 numaralı online siparişim yanlışlıkla İzmir’deki bir adrese gönderildi. O adreste kimse bulunmadığı için ürün kargoda beklemekte ve ben İstanbul’da teslim almak istiyorum. Defalarca Dr. müşteri hizmetlerini telefonla aradım, her seferinde tale...