to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Kulaklık Tamir Edildi, İade Talebim Reddedildi Ve Ücret İadesi İsteniyor
D&R internet sitesinden satın aldığım Shokz Openfit Air model kulaklıkta 21 Temmuz’dan beri ses bozulması sorunu yaşıyorum. Ürünü kullanmaya başladıktan kısa süre sonra ses kalitesi bozuldu ve ürünü inceleme için Shokz yetkili servisine gönderdim.
Yetkili servis, kulaklığın bozuk olduğunu ve tamir ettiklerini belirterek ürünü tarafıma geri gönderdi. Ben ise ürünü tamir edilmiş olarak değil, mesafeli satış kapsamında yasal hakkım olan cayma ve iade çerçevesinde değerlendirilmesini, ücret iadesi yapılmasını talep ettiğimi özellikle belirttim. Buna rağmen “İade yapamayız, biz böyle yapıyoruz” denilerek talebim reddedildi.
Bozuk olduğu servis formunda da kabul edilen bir ürünün, 14 gün içinde yaptığım iade talebime rağmen zorla tamir edilip geri gönderilmesini kabul etmiyorum. W182498782 numaralı siparişe ait kulaklığın bedelinin tarafıma iade edilmesini ve iade talebimin ilgili mevzuata uygun şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Hiçbir gelişme olmadı, uydurdukları prosedürü tüketiciye aktarmak dışında bir şey yapmıyorlar.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi telefon numaranızdan sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Detaylı bilgi usulsüz prosedürler olunca bir anlam ifade etmiyor.
Faturamı da göndermediniz. E-fatura istedim Tüketici Hakları'na şikayet için onu da göndermediniz.
