to read complaints and reviews, or file yours.Taşıma Kolu Kısa Sürede Koptu Ve D&R Mağazası Garantiyi Reddediyor
02.10.2026 tarihinde Akbatı içerisinde bulunan D&R satış mağazasından 5.499 TL bedelle bir sırt çantası satın aldım. Çantayı normal şekilde kullanmama rağmen taşıma kolu 1 hafta içerisinde koptu ve ürün kısa sürede kullanılamaz hale geldi.
Değişim talebiyle çantayı satın aldığım mağazaya gittiğimde, mağaza çalışanı çantanın taşıma kollarının garanti kapsamında olmadığını, sadece fermuarının garanti kapsamında olduğunu söyleyerek sorunumuzu çözemeyeceğini belirtti. Ayrıca sorunun çözümü için üretici firmaya ulaşmamız gerektiğini ifade etti. Ürünü D&R’dan satın almama rağmen böyle bir yönlendirme yapılması ve sorunuma sahip çıkılmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Çantanın kısa sürede kopan taşıma kolu nedeniyle ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ücret iadesi yapılmasını veya aynı ürünün ayıpsız ve sağlam bir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin D&R tarafından incelenip en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi telefon numaranızdan sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
