Arızalı Crownwell Radyo Ve İade Haklarımın Reddedilmesi

30.08.2026 tarihinde saat 18.15 civarında Özdilek AVM D&R mağazasından Crownwell cw030 model, yeşil renkli taşınabilir bir radyo satın aldım. Ürünler açık kutuda duruyordu, renkli olduğu için müşteriler kutuyu açıp radyonun rengini seçebiliyordu, herhangi bir emniyet bandı veya koruyucu ambalaj yoktu.

Ürünü satın aldığım Pazar gününden iki gün sonra, 02.09.2026 tarihinde saat 18.11 civarında denediğimde radyo ilk açılışta çalıştı, kısa bir süre sonra ses tamamen gitti, ardından kendi kendine tekrar geldi. Bu durum birkaç kez tekrarlanınca üründe teknik bir problem olduğunu anladım ve aynı gün Özdilek AVM D&R mağazasına iade veya değişim talebiyle geri götürdüm.

Mağazadaki görevli, ürünün elektronik cihaz olduğu gerekçesiyle yalnızca firmaya incelemeye gönderebileceklerini ve 21 iş günü sonunda firma ne karar verirse ona göre işlem yapılacağını, bu süreçte iade veya değişim yapamayacaklarını söyledi. Ben ise 14 gün içinde cayma ve iade hakkım olduğunu, ürünün de kapalı, mühürlü, emniyet bandı olan bir ürün değil, herkes tarafından kutusu açılarak rengi seçilen bir radyo olduğunu belirttim. Buna rağmen “yapacak bir şey yok, elektronik ürün, ambalajlı ürün” denilerek talebim reddedildi.

Hem ürünün arızalı çıkması hem de yasal iade hakkımı kullanmak istememe rağmen mağazanın bu talebi reddetmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Arızalı çıkan Crownwell cw030 model radyonun iadesinin alınarak 1000 TL tutarındaki ödediğim bedelin koşulsuz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.