to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Crownwell Radyo Ve İade Haklarımın Reddedilmesi
30.08.2026 tarihinde saat 18.15 civarında Özdilek AVM D&R mağazasından Crownwell cw030 model, yeşil renkli taşınabilir bir radyo satın aldım. Ürünler açık kutuda duruyordu, renkli olduğu için müşteriler kutuyu açıp radyonun rengini seçebiliyordu, herhangi bir emniyet bandı veya koruyucu ambalaj yoktu.
Ürünü satın aldığım Pazar gününden iki gün sonra, 02.09.2026 tarihinde saat 18.11 civarında denediğimde radyo ilk açılışta çalıştı, kısa bir süre sonra ses tamamen gitti, ardından kendi kendine tekrar geldi. Bu durum birkaç kez tekrarlanınca üründe teknik bir problem olduğunu anladım ve aynı gün Özdilek AVM D&R mağazasına iade veya değişim talebiyle geri götürdüm.
Mağazadaki görevli, ürünün elektronik cihaz olduğu gerekçesiyle yalnızca firmaya incelemeye gönderebileceklerini ve 21 iş günü sonunda firma ne karar verirse ona göre işlem yapılacağını, bu süreçte iade veya değişim yapamayacaklarını söyledi. Ben ise 14 gün içinde cayma ve iade hakkım olduğunu, ürünün de kapalı, mühürlü, emniyet bandı olan bir ürün değil, herkes tarafından kutusu açılarak rengi seçilen bir radyo olduğunu belirttim. Buna rağmen “yapacak bir şey yok, elektronik ürün, ambalajlı ürün” denilerek talebim reddedildi.
Hem ürünün arızalı çıkması hem de yasal iade hakkımı kullanmak istememe rağmen mağazanın bu talebi reddetmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Arızalı çıkan Crownwell cw030 model radyonun iadesinin alınarak 1000 TL tutarındaki ödediğim bedelin koşulsuz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi telefon numaranızdan sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Merhaba şikayetimin üzerinden yaklaşık bir ay geçti herhangi bir geri dönüş asla almadım hep kendi çabalarımla aradım. Dün Özdilek AVM D&R'a giderek radyonun akıbetini sordum satış ekibindeki kız müdür beyi aradı müdür bey tenezzül Edip yanımıza gelmiyor o derece yani hala firmadan geri olmadı cevabını verdiler akabinde şikayet hattını aradığımda dün itibari ile bir ay olduğunu ve yasal sürecin bugün itibaren de olduğunu söylediler bu kadar prosedürleri ve yasalsüreci bilen bir firma bir tüketicinin Aldığı ürünün kusurlu çıkmasını ardından 14 gün iade hakkını kullandırmadılar. Şimdi bana yasal sürecin olduğunu söylüyorlar ürünü aldığında 20 iş günü içinde iadeniz veya değişiminiz gerçekleşeceğini söylediler bir ay geçti asla bir geri dönüş almıyorum. Bana verecek cevapları dahi yok
