to read complaints and reviews, or file yours.Stanley Termosunun Isı Tutmaması Ve D&R’ın İade Reddi
D&R internet sitesi üzerinden satın aldığım Stanley termos, ilk günden beri vaat ettiği şekilde sıcak tutma performansını göstermiyor. İçine sıcak içecek koyduğumda yaklaşık 5 saat içinde tamamen oda sıcaklığına geliyor ve termosun uzun süre sıcak tutma iddiasını kesinlikle karşılamıyor.
Yaşadığım sorun üzerine D&R ile iletişime geçtim. Ancak ürünle ilgili çözümü distribütör firma ile halletmem gerektiği söylenerek termos tekrar bana geri gönderildi ve D&R sorumluluk almadı. Ürünün ayıplı olduğunu, satın aldığım andan itibaren düzgün performans göstermediğini belirtmeme rağmen iade talebim de kabul edilmedi.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için D&R’ın sorumluluk almasını, iade talebimin kabul edilerek ücretimin tarafıma iade edilmesini veya talebim doğrultusunda kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi telefon numaranızdan sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Detaylı bilgi değil çözüm bekliyordum aynı detayları tüm müşteri hizmetleri ile görüşmemde zaten verdiniz. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yaptım (başvuru No. 2026/0089.97.). Yasal olan 14 günlük cayma hakkımdan daha bağlayıcı olduğunu düşündüğünüz prosedürleriniz sizin olsun, sattığınız malın arkasında durmayıp distribütöre yönlendirmenin çözüm olduğunu düşünmüyorum.
