to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Buharlı Düzleştiricinin İadesi Reddedildi, Hızlı İade Talebi
D&R’ın web sitesi üzerinden Philips gc810/20 1600 w Buharlı Düzleştirici satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra çalıştırdığımda sadece tık tık şeklinde ses geliyor, ancak hiçbir şekilde buhar çıkışı olmuyordu. Yani ürün ilk kullanımda arızalı çıktı.
Bunun üzerine ürünü iade için D&R’a geri gönderdim. Ancak 26 Ağustos tarihinde iademin kabul edilmediğini ve arızalı ürün için Philips yetkili servisine yönlendirildiğimi öğrendim. Ayıplı olarak gelen bir ürünü daha ilk kullanımda arızalı olduğu halde servise yönlendirmek yerine iade/değişim sürecini D&R’ın işletmesi gerektiğini düşünüyorum.
Ben ürünü kısa süre önce, 17 Ağustos tarihinde w110051291 sipariş numarası ile satın aldım ve ilk günden beri sorunum devam ettiği için D&R’dan ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Arızalı ürün için servisle uğraşmak zorunda kalmadan, mesafeli satış kapsamında haklarım doğrultusunda iademin hızlıca sonuçlandırılmasını rica ederim.
Gelişme
Philips gc810/20 1600 w buharlı düzleştiriciyi D&R’ın web sitesi üzerinden satın aldım. Ürünün kutusunu açıp çalıştırdığımda ütüden hiçbir şekilde buhar çıkışı olmadığını fark ettim. Sıfır olarak aldığım bir ürünün ilk kullanımda arızalı çıkması beni hayal kırıklığına uğrattı.
21 Ağustos tarihinde iade talebiyle ürünü D&R’a gönderdim ancak iadem kabul edilmeyerek ürünün yetkili servise yönlendirilmesi gerektiği söylendi. Bugün ürünü servise götürdüğümde ise tamir edilerek tarafıma teslim edileceği ifade edildi. İlk günden arızalı çıkan ve hiç kullanmadığım bir ürünün onarım görmüş şekilde bana geri verilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Benim beklentim, ayıplı çıkan bu ürün için ücret iadesi yapılması ya da kutusundan arızalı çıkmayan, sıfır ve sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasıdır. Mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Sıfır destek, sattığınız ürünün arkasında duramıyorsanız satmayacaksanız o zaman
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi telefon numaranızdan sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Hiç yardımcı olunmadı servise gittiğimde tamir olacak deniyor, ben niye sıfır aldığım ürünü bozuk diye tamir ettiriyorum
