to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sürecindeki Gecikme Ve Belge Tekrarı
24.08.2026 tarihinde JBL Tune Flex 2 kulaklığımı garanti kapsamında gönderebilmek için D&R WhatsApp hattı ile ilk kez iletişime geçtim. Aradan bir hafta geçmesine rağmen ürünümü garantiye gönderebilmem için gerekli yönlendirme ve bilgilendirme e‑postası tarafıma iletilmedi.
Daha önce görüştüğüm iki farklı çalışan tarafından istenen tüm evrakları eksiksiz şekilde göndermeme rağmen süreçle ilgili hiçbir somut adım atılmadı. Ürünü garantiye göndermek istediğimi ve gerekirse şikayet edeceğimi belirttiğimde, bana ürünün faturasının olmadığı ve malın belleğinin sıfırlandığı söylendi; ancak bu konuda da net ve yeterli bir çözüm sunulmadı.
WhatsApp yazışmalarında malın belleğinin sıfırlandığı için faturaya erişilemediği açıkça ortadayken, buna rağmen defalarca aynı belgelerin istenmesi ve her seferinde sürecin tıkanması nedeniyle kendimi gereksiz yere oyalanmış ve ciddiye alınmamış hissediyorum. Yaklaşık bir haftadır sürekli bekletiliyor, her istenen belgeyi zamanında göndermeme rağmen garanti süreciyle ilgili hiçbir ilerleme göremiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle şikayetçiyim. Ürünümün garanti sürecinin bir an önce başlatılmasını, gerekli tüm işlemlerin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini ve artık daha fazla bekletilmeden çözüm sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz.
