Siparişimde 3 Ürün Eksik Ve 4.800 TL İade Edilmedi

29 Haziran – 6 Temmuz tarihleri arasında Craftlabet üzerinden kapıda ödeme yöntemi ile toplam 4 parça üründen oluşan bir sipariş verdim. Kargo elime ulaştığında paket içinden sadece 1 parça çıktı, 3 parça ürün eksik olmasına rağmen benden tüm siparişin ücreti olan 4.800 TL tahsil edildi.

Durumu fark eder etmez firmayla iletişime geçtim, bana kusura bakmayın denilerek eksik ürünlerin tekrar gönderileceği söylendi. Daha sonra kargo tekrar geldi ancak bu kez de benden yeniden ücret talep edildi ve bu süreçte firmaya ulaşmam her seferinde 3–4 günü buldu. Hiçbir şekilde müşteri memnuniyeti gözetilmediğini, iletişime geçmenin son derece zor olduğunu deneyimledim.

Sonrasında para iadesi için IBAN numaram istendi, bilgileri iletmeme rağmen üzerinden 3–4 gün geçmesine karşın hâlâ bir dönüş yapılmadı ve ne eksik ürünlerimi alabildim ne de ödediğim tutarı geri aldım. Ödemesini yaptığım eksik ürünlerimin gönderilmesini ya da 4.800 TL’nin tamamının ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.