İade Edilen Ürün Ücret İadesi Yapılmadı Ve İletişim Sağlanamıyor

Craftlebel internet sitesinden aldığım bir pantolonu 12 Temmuz tarihinde teslim aldım. Ürünü 14 Temmuz tarihinde iade ettim ve ürün firmaya ulaştı, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ücret iadesi hesabıma yatırılmadı.

İade süreciyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor ve firmaya ulaşarak durumu soramıyorum, çünkü iletişim kanallarına erişemiyorum. Ücret iadesinin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma açık bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.