Kredi Kartı İadesi Gecikmesi Ve Yasal Süre Aşımı

Craftlabel’in kendi internet sitesi üzerinden 3290,50 TL tutarında ayakkabı satın aldım. Ürünü iade ettim ve 30 Temmuz’da iadenin teslim alındığı bilgisini verdiler. Aradan 20 gün geçmesine rağmen ücret iadem kredi kartıma hâlâ yapılmadı.

Defalarca kez kendilerine ulaştım, WhatsApp üzerinden de görüştük ve “gün içinde iade yapılacak” şeklinde bilgilendirmeler aldım ancak buna rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı. Süre hem yasal iade süresini aştı hem de her seferinde oyalandığımı hissediyorum. Sipariş numaram 78018, iade numaram ise 1ZW44R096849177851’dir.

3290,50 TL tutarındaki kredi kartı iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.