Geç Gelen Sipariş Ve Uzayan İade Süreci Şikayeti

Craftlabel.com üzerinden 11.06.2026 tarihinde t‑shirt ve pantolon siparişi verdim. Siparişim ancak 22.06.2026 tarihinde elime ulaştı ve ürünler çok geç geldiği için aynı gün UPS Türkiye ile firmaya iade olarak geri gönderdim.

İade kargomun teslim edilmesinin üzerinden bir haftadan fazla süre geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Her sorduğumda iade onay sürecinin 14 iş günü süreceğini, bu sürenin sonunda da ödemenin yatması için 5–7 iş günü daha beklemem gerektiğini söylüyorlar. Bu şekilde iade sürecinin toplamda bir ayı aşması ve hâlâ ürünlerin onaylanıp onaylanmayacağının net olmaması beni çok rahatsız ediyor.

İnternette bu kadar yoğun reklam yapan bir markanın teslimat ve iade süreçlerinde bu kadar yavaş çalışması ve iade sürecini tüketici için bu kadar zorlaştırması kabul edilebilir değil. Ne kargonun teslim alındığına dair net bir bilgi veriliyor ne de sürecin şeffaf şekilde ilerlediğini hissediyorum.

İade sürecimin bu kadar uzatılmadan, makul bir süre içinde sonuçlandırılmasını ve ödemenin en kısa zamanda tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.