Kargo Firması Seçilemediği İçin İade Sürecinde Karşılaştığım Zorluklar

Craftlabel internet sitesinden 10 Temmuz tarihinde 75817 numaralı siparişimle bir adet t-shirt satın aldım. Ancak ürün, benim özellikle seçmediğim farklı bir kargo firması ile gönderildi. Bu kargo firması beni arayıp haftanın sadece belirli günlerinde adresime geldiğini, bu nedenle teslimat ve iade süreçlerinde kısıtlı olduklarını söyledi.

Ürünü iade etmek istiyorum fakat kargo firmasının sınırlı günlerde gelmesi ve bu firmaya yönlendirilmem nedeniyle iade için hiçbir şekilde sağlıklı bir ulaşım sağlayamıyorum. Craftlabel’e farklı kanallardan defalarca yazmama rağmen bu konuda yardımcı olunmadı ve iade sürecim başlatılmadı.

Ödediğim 799 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve iade sürecimin, seçmediğim bu kargo firmasıyla yaşadığım mağduriyet göz önünde bulundurularak sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.