Craftlabel'de Uzun Süreli İade Süreci Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Craftlabel’in kendi internet sitesinden bir t‑shirt satın aldım. Ürünü kalitesiz bulduğum için iade ettim ve iadem 10 Ağustos’ta kabul edildi. Bana ücret iadesi için 14 iş günü beklemem gerektiği söylendi.

27 Ağustos’ta iadenin yapılması gerekirken, 31 Ağustos’ta iadenin o gün yapıldığı bilgisi verildi ve bankanın iade süreci olabileceği söylendi. Para ise hesabıma ancak 4 Eylül’de geçti. Yani ödediğim tutarı geri almak 24 gün sürdü. Bu süreçte müşteri ilişkileri açısından hiçbir şekilde tatmin edici bir yaklaşım görmedim, WhatsApp üzerinden de net, açıklayıcı ve çözüm odaklı bir ilgiyle karşılaşmadım.

Bu yaşadıklarımdan sonra Craftlabel’i kesinlikle tavsiye etmiyorum. Ne kendim bir daha alışveriş yaparım ne de çevremde birine aldırırım. Hem ürünün hem verilen hizmetin çok kalitesiz olduğunu düşünüyorum ve insanların parasının böyle bir süreçte bu kadar süre bekletilmesini doğru bulmuyorum.