Tişörtlerde Çekme Ve Craftlabel’in Cevapsız İletişimi

CraftLabel’in 5 al 4 öde kampanyasından 5 adet t‑shirt satın aldım. Siparişimi 7 Haziran’da verdim, ürünler 10–11 Haziran gibi elime geçti ve etiket talimatlarına uygun şekilde ilk yıkamayı yaptığımda tişörtlerin hepsi gözle görülür şekilde çekti.

Bunun üzerine CraftLabel ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim ve yaşadığım çekme sorunu nedeniyle değişim talebinde bulundum. Firma, yardımcı olmak istediklerini ve ürünleri değişim için göndermemi söyledi. Ben de 19 Haziran’da UPS Türkiye ile, 1zxy84806890499758 takip numarasıyla ürünleri kendilerine gönderdim. 22.06.2026 tarihi itibarıyla kargo sisteminde ürünlerin teslim edildiği görünmesine rağmen, 23.06.2026 tarihinde bana “paketiniz elimize geçince işlem başlayacaktır” şeklinde bir mesaj attılar. Paketin zaten kendilerine ulaştığını belirttiğimde ise bunun bir yanlışlık olduğunu, en kısa sürede tarafıma dönüş yapılacağını iletti ve süreci muğlak bıraktılar.

Bugün sabah tekrar WhatsApp üzerinden iletişim kurmak istediğimde, “Nasıl yardımcı olabiliriz?” mesajının hemen ardından iletişim tamamen kesildi ve o andan itibaren hiçbir mesajıma geri dönüş yapılmadı. Şu an ne ürünlerim ne de net bir bilgilendirme var; hem ürünlerden hem de iletişim şeklinden dolayı ciddi anlamda mağdur hissediyorum.

Ürünlerimin çekme sorunu nedeniyle gönderdiğim tişörtlerin en kısa sürede değiştirilerek tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.