to read complaints and reviews, or file yours.Cool Halı'dan Eğri Kesim Halı Teslimatı Ve Cevapsız İletişim
Cool Halı’dan kendi iletişim hatları üzerinden Mocha bej jut hasır görünümlü 100X300 cm halı siparişi verdim. 20 Ağustos 2026 tarihinde teslim aldığım halı, kenarlarından eğri kesilmiş şekilde geldi. Durumu firmaya ilettiğimde halıyı tamire göndermemi istediler, ben de söyledikleri şekilde ürünü kendilerine geri yolladım.
7 Eylül 2026 tarihinde halı bana tamir edilmiş olarak yeniden teslim edildi ancak ürün yine eğri kesilmiş durumdaydı ve sorun giderilmemişti. Aynı gün, 7 Eylül’de, durumu Cool Halı’nın WhatsApp hattı üzerinden tekrar ilettim, bana dönüş yapacaklarını söylediler. Bugüne kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. 5 Ekim’de yeniden yazıp bir çözüm üretip üretemeyeceklerini sordum, bu mesajıma da cevap verilmedi.
Toplam 5.400 TL tutarında, kredi kartına taksitle ödeme yaparak aldığım bu halının eğri kesilmiş sorununun giderilmesini, mümkünse aynı model halı ile kusursuz ve düzgün kesimli olacak şekilde değişim yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir hem ürün hem de iletişim konusunda mağdur edildiğim için bir an önce çözüme ulaşmak istiyorum.
Halıyı gönderdim ve şu ana kadar bir geri dönüş almadım; hâlâ çözüm bekliyorum ve kışı halısız geçirmemeyi umuyorum.
Rengin Hanım tekrar merhabalar Sıkıntınızın çözülmüş olduğu bilgisini aldık. Memnuniyetiniz bizim için çok değerli. Halhazırda devam eden bir sıkıntı varsa yardımcı olmaktan onur duyarız. Saygılarımızla.
Platforma yazdığım şikayet üzerine müşteri hizmetleri dönüş yaptı, 1 aydır firmadan dönüş beklediğini söyledi. Şikayeti yazdığım gün firma dönmüş anlaşılan. Bu olayın üzerine halıyı iade etmem istendi ve yeni ürün gönderildi. Teşekkürler ilginize.
Rengin Hanım bizi tercih ettiğinizden dolayı ve olumlu değerlendirmeleriniz için çok teşekkür ederiz. Sevgilerimizle.
