to read complaints and reviews, or file yours."Yardımcı oldular. 18 gün iade sürem."
03.09.2026 tarihinde Coll Halı’nın internet sitesinden 6.942,60 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Aynı gün, işlem henüz... provizyonda iken internette firma hakkında iade ve kusurlu ürünlerle ilgili çok fazla olumsuz yorum gördüğüm için işlemi iptal etmek üzere müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim.
Evlenirken salon hariç evimin tüm halılarını Cool Halı’dan, Motto Plein Beige serisinden aldım. Aradan sadece 6 ay geçme...sine rağmen halılarda tüylenme, ip atma, basılma ve ezilme gibi pek çok sorun yaşamaya başladım. Firma 2 yıl garanti sunduğu için halılarımı inceleme amacıyla kendilerine gönderdim
Cool Hali’nden aldığım ve 50841 numaralı siparişe ait 29.885,80 TL tutarındaki ürün için iade sürecimle ilgili ciddi bir... problem yaşıyorum. İademin yapıldığına dair e-posta aldım; mailde tutarın tarafıma iade edildiği açıkça belirtiliyor olmasına rağmen, üzerinden 5 gün geçmesine karşın bankadaki he
Cool Halı’nın kendi internet sitesinden ayın 4’ünde Venezia Krem 5119 akrilik salon halılarından toplam 11.544,60 TL tut...arında sipariş verdim. Halılar İzmir Çeşme’deki evime teslim edildiği gün eve çok ağır, zehirli ve iç yakan bir koku yayıldı, koku evin her yerine, yukarıdaki yatak odasına kadar ç
"İletişime geçildi iade yapıldı."
Cool Halı’dan 18 Şubat’ta 3.749,20 TL tutarında bir halı satın aldım. Ürünü kargodan teslim almadan, 24 Şubat’ta kapıda ...iade ederek geri gönderdim. Buna rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın ödediğim tutar kredi kartıma hâlâ iade edilmedi. Sipariş numaram 41504’tür. Süreçle ilgili olarak WhatsApp
30.11.2025 tarihinde Cool Halı internet sitesi üzerinden Cool Halı Vera 1455 Vizon Yuvarlak Özel Ölçü Rulo ve Cool Halı ...Vera 1455 Vizon Özel Ölçü Rulo olmak üzere toplam 2 adet halı satın aldım. Bu alışveriş için tarafıma bgn2025000014647 numaralı fatura kesildi ve halılara 7.821 TL ödedim. Halıları
Cool Halı adlı internet sitesinden 25.12.2025 tarihinde 75 × 230 ve 150 × 230 ölçülerinde iki adet halı siparişi verdim.... #38360 numaralı bu sipariş kapsamında yalnızca 75 × 230 ölçülerindeki halı 27.12.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi, 150 × 230 ölçülerindeki halı ise hiç gönderilmedi. Üstelik
Yaklaşık 2 yıl önce Cool Halı’nın internet sitesi üzerinden 2 adet siyah bordürlü, 1 adet kahverengi bordürlü olmak üzer...e toplam 3 adet Sisal halı satın aldım. Siyah bordürlü olan halılarda ilk yıkamadan sonra bordürlerde belirgin renk solması yaşadım. Halılardan birini daha önce değiştirdiler ancak
Cool Halı’dan oturma odam için 16X230 ölçülerinde, 1901 numaralı halı siparişi verdim. Reklamlarında ürünlerin rulo hali...nde teslim edildiği belirtilmesine rağmen halım sıkıştırılmış bir poşet içinde, kırışık bir şekilde teslim edildi. Halı şu an yerde düzgün durmuyor ve görünümü oldukça kötü. Cool
Cool Halı’nın kendi internet sitesi üzerinden eşimin şirket adresine teslim edilmek üzere iki adet halı siparişi verdim.... Siparişten yaklaşık beş gün sonra teslimat yapıldı ancak iki halıdan sadece biri getirildi. Teslimatın üzerinden üç gün geçmesine rağmen diğer halım hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat
15.10.2025 tarihinde Cool Halı’nın kendi internet sitesi üzerinden mutfak için Sisal model bir halı satın aldım. Ürünü a...lırken hem kendi sitelerinde hem de Instagram hesaplarında 'leke tutmaz, kolay temizlenir' şeklinde tanıtımlarını dikkate alarak tercih ettim. 26 Kasım akşamı yemek yerken halının
"Bilgilendirme yaptılar kargoya verdiklerine dair, teşekkür ederim."
Cool Halı’dan 23.11 tarihinde Cool Halı Milano 666 Krem Hasır Dokulu Kesme ...Halı 160X200 ölçülerinde, 36555 numaralı siparişi verdim. Siparişi verdikte
15 Ekim'de Cool Halı resmi sitesi üzerinden aldığım Elit 02 Gri Etnik Desenli Modern Kesme Halı - 80X250 model halıyı ia...de ettim ve ürün 16 Ekim'de firmaya ulaştı. Sipariş numaram #33984. Aradan 25 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de
"Çok nazikler ve acil çözüm ürettiler. Teşekkürler ler."
Cool Halı’dan Mikasa Plain Bej ve Vera model salon ve koridor halısı aldım (Sipariş no: 28252). Halıları aldığım ilk gün...den beri sorun yaşıyorum. Salon halım üç kez yanlış ve defolu olarak gönderildi, hepsini iade etmek zorunda kaldım. Sonuncusunda ise artık yorulduğum için iade etmedim. Koridor hal
Cool Halı’dan Trendyol üzerinden aldığım Talia Plain model halıyı yaklaşık 6 ay kullandıktan sonra, geçen ay ilk kez yık...adım. Yıkama işlemini evde, su ve Arap sabunu kullanarak gerçekleştirdim. Ancak yıkama sonrası halının üzerinde leke ve deformasyonlar oluştu. Yaşadığım bu sorunun ardından Trendy
Cool Halı’dan WhatsApp üzerinden kredi kartı ile mutfak halısı siparişi verdim. 5 Ağustos’tan bu yana, yani 22 gündür ür...ünüm teslim edilmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ürünü göndereceklerini söylediler ancak hala herhangi bir gelişme olmadı. Ayrıca müşteri hizmetlerine halımı sorduğ
"Hızlı geri dönüşünüz ve ilginiz için teşekkür ederim."
Merhaba 21 nisanda sipariş verip ödemesini yaptığım ürünün süreci hakkında kimse ile görüşemiyoruz. Firmayı arıyorum aça...n yok Instagram hesabımdan yazıyoruz cevap yok, WhatsApp üzerinden yazıyorum cevap yok. İptal ve para iadesi istedim yine muhatap yok sipariş ve ücret bilgisi verirken anında dönen
Eylül 2024 tarihinde Cool Halı firmasından Trendyol üzerinden, kedi tırmalamasına uygun olduğunu belirttikleri bir halı ...satın aldım. Ancak halı elime ulaştıktan hemen sonra kedim tarafından tırmalandığın da ciddi zarar gördü. Bu durum, ürünün vaat edilen özelliklere uygun olmadığını gösteriyor. Ürün
Aynı anda satın almış olduğum 3 ürün için bir hafta sonra ben firmayla iletişime geçtiğim zaman 1 halının kargoda kaybol...duğunu, diğer ürünleri isteyip istemediğimi soruyorlar? Birincisi neden ürünler ayrı ayrı kargolanıyor ki? Takip sistemi o kadar güçlü ki bir ürün kaybolunca bana haber vermek için
"Kargom elime ulaştı yardımlarınız için teşekkür ederim 🌸"
3 tane halı sipariş ettim 11.11.2024 tarihinde. 2 tanesi ayrı kargolarla te...slim edildi, 1 tanesi hâlâ ortalarda yok. Dün kendileriyle iletişime geçtiğ
"İlginiz ve detaylı açıklamanız için çok teşekkür ederim. Yapıcı nazik dönüşünüz için de ayrıca teşekkürler. Başka alışverişlerde görüşmek üzere. Sevgiler."
13 Ekim'de verdiğim siparişimden iki gün sonra firma yetkilileri arayıp hal...ının hazırda ellerinde olmadığını, üretime gireceğini ve 15 gün sonra tesli
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %75
