to read complaints and reviews, or file yours. 
Cool Halı adlı internet sitesinden 25.12.2025 tarihinde 75 × 230 ve 150 × 230 ölçülerinde iki adet halı siparişi verdim. #38360 numaralı bu sipariş kapsamında yalnızca 75 × 230 ölçülerindeki halı 27.12.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi, 150 × 230 ölçülerindeki halı ise hiç gönderilmedi. Üstelik ...
Yaklaşık 2 yıl önce Cool Halı’nın internet sitesi üzerinden 2 adet siyah bordürlü, 1 adet kahverengi bordürlü olmak üzere toplam 3 adet Sisal halı satın aldım. Siyah bordürlü olan halılarda ilk yıkamadan sonra bordürlerde belirgin renk solması yaşadım. Halılardan birini daha önce değiştirdiler ancak...
Cool Halı’dan oturma odam için 16X230 ölçülerinde, 1901 numaralı halı siparişi verdim. Reklamlarında ürünlerin rulo halinde teslim edildiği belirtilmesine rağmen halım sıkıştırılmış bir poşet içinde, kırışık bir şekilde teslim edildi. Halı şu an yerde düzgün durmuyor ve görünümü oldukça kötü. Cool ...
Cool Halı’nın kendi internet sitesi üzerinden eşimin şirket adresine teslim edilmek üzere iki adet halı siparişi verdim. Siparişten yaklaşık beş gün sonra teslimat yapıldı ancak iki halıdan sadece biri getirildi. Teslimatın üzerinden üç gün geçmesine rağmen diğer halım hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat...
15.10.2025 tarihinde Cool Halı’nın kendi internet sitesi üzerinden mutfak için Sisal model bir halı satın aldım. Ürünü alırken hem kendi sitelerinde hem de Instagram hesaplarında 'leke tutmaz, kolay temizlenir' şeklinde tanıtımlarını dikkate alarak tercih ettim. 26 Kasım akşamı yemek yerken halının...
"Bilgilendirme yaptılar kargoya verdiklerine dair, teşekkür ederim."
Cool Halı’dan 23.11 tarihinde Cool Halı Milano 666 Krem Hasır Dokulu Kesme Halı 160X200 ölçülerinde, 36555 numaralı siparişi verdim. Siparişi verdikte...
15 Ekim'de Cool Halı resmi sitesi üzerinden aldığım Elit 02 Gri Etnik Desenli Modern Kesme Halı - 80X250 model halıyı iade ettim ve ürün 16 Ekim'de firmaya ulaştı. Sipariş numaram #33984. Aradan 25 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de...
"Çok nazikler ve acil çözüm ürettiler. Teşekkürler ler."
Cool Halı’dan Mikasa Plain Bej ve Vera model salon ve koridor halısı aldım (Sipariş no: 28252). Halıları aldığım ilk günden beri sorun yaşıyorum. Salon halım üç kez yanlış ve defolu olarak gönderildi, hepsini iade etmek zorunda kaldım. Sonuncusunda ise artık yorulduğum için iade etmedim. Koridor hal...
Cool Halı’dan Trendyol üzerinden aldığım Talia Plain model halıyı yaklaşık 6 ay kullandıktan sonra, geçen ay ilk kez yıkadım. Yıkama işlemini evde, su ve Arap sabunu kullanarak gerçekleştirdim. Ancak yıkama sonrası halının üzerinde leke ve deformasyonlar oluştu. Yaşadığım bu sorunun ardından Trendy...
Cool Halı’dan WhatsApp üzerinden kredi kartı ile mutfak halısı siparişi verdim. 5 Ağustos’tan bu yana, yani 22 gündür ürünüm teslim edilmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ürünü göndereceklerini söylediler ancak hala herhangi bir gelişme olmadı. Ayrıca müşteri hizmetlerine halımı sorduğ...
"Hızlı geri dönüşünüz ve ilginiz için teşekkür ederim."
Merhaba 21 nisanda sipariş verip ödemesini yaptığım ürünün süreci hakkında kimse ile görüşemiyoruz. Firmayı arıyorum açan yok Instagram hesabımdan yazıyoruz cevap yok, WhatsApp üzerinden yazıyorum cevap yok. İptal ve para iadesi istedim yine muhatap yok sipariş ve ücret bilgisi verirken anında dönen...
Eylül 2024 tarihinde Cool Halı firmasından Trendyol üzerinden, kedi tırmalamasına uygun olduğunu belirttikleri bir halı satın aldım. Ancak halı elime ulaştıktan hemen sonra kedim tarafından tırmalandığın da ciddi zarar gördü. Bu durum, ürünün vaat edilen özelliklere uygun olmadığını gösteriyor. Ürün...
Aynı anda satın almış olduğum 3 ürün için bir hafta sonra ben firmayla iletişime geçtiğim zaman 1 halının kargoda kaybolduğunu, diğer ürünleri isteyip istemediğimi soruyorlar? Birincisi neden ürünler ayrı ayrı kargolanıyor ki? Takip sistemi o kadar güçlü ki bir ürün kaybolunca bana haber vermek için...
"Kargom elime ulaştı yardımlarınız için teşekkür ederim 🌸"
3 tane halı sipariş ettim 11.11.2024 tarihinde. 2 tanesi ayrı kargolarla teslim edildi, 1 tanesi hâlâ ortalarda yok. Dün kendileriyle iletişime geçtiğ...
"İlginiz ve detaylı açıklamanız için çok teşekkür ederim. Yapıcı nazik dönüşünüz için de ayrıca teşekkürler. Başka alışverişlerde görüşmek üzere. Sevgiler."
13 Ekim'de verdiğim siparişimden iki gün sonra firma yetkilileri arayıp halının hazırda ellerinde olmadığını, üretime gireceğini ve 15 gün sonra tesli...
Trendyol'dan Cool halı markasından 'Enti Therapy' halı modeli alışverişi yapmıştım. Halıda tüy kopması yaşanıyor. Kendiliğinden Tüyleri çıkıyor. Her yer pamukçuk oldu. Konuyla ilgili Trendyol destek hattı üzerinden iletişime geçtim. Görüşme sonunda, Halı cool halı firmasına incelemeye gönderildi. An...
Haziranın başında Cool Halı'dan teslim aldığım halıları bir ayı geçmeden yıkadım. Ancak yıkadığım iki halıyı yıkamayanlara kıyasladığımda suda bayağı bir çektiğini fark ettim. Satıcıyla iletişime geçtiğimde ürünü incelemek üzere gönderilmesini istediler. Ürünü Temmuz başında gönderdim. Tatildeyken ü...
