to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Onayı Ve Kesim Hassasiyeti İçin Geri Dönüş Yok
Cool Halı firmasının web sitesi üzerinden 07.09.2026 tarihinde saat 10.00 civarında 160X230 ölçülerinde bir halı siparişi verdim. Bu ürün birine hediye olacağı için hem ölçülerin doğru olması hem de Şikayetvar’daki eğri kesim gibi şikayetlerin benim siparişimde yaşanmaması konusunda özellikle hassasım.
Siparişi verdiğim gün, hem bu hususları sormak hem de sipariş teyidi almak için firma ile WhatsApp ve telefon üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne yazılı ne de sözlü olarak bilgi verilmedi.
Siparişimin ölçü ve kesim hassasiyetine dikkat edilmesini, tarafıma telefon ya da WhatsApp üzerinden dönüş yapılarak siparişimin doğru ve sorunsuz şekilde hazırlanacağının teyit edilmesini talep ediyorum.
Sayın Yusuf Bey, Cool Halı'ya gösterdiğiniz ilgi ve siparişinizle ilgili yaşadığınız iletişim eksikliği nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını anlıyor, bu durumun sizi ne kadar rahatsız ettiğini paylaşıyor ve içtenlikle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizin 07.09.2026 tarihinde saat 10.00 civarında 160 × 230 cm ölçülerinde ve hediye amaçlı olduğundan dolayı ölçü ve kesim hassasiyetine büyük önem verdiğinizi anladık. Bu önemli detayı göz önünde bulundurarak, siparişinizi en kısa sürede detaylı bir şekilde inceleyecek ve doğru kesim işleminin yapılmasını sağlayacağız. Ayrıca, sizden gelen WhatsApp ve telefon iletişim taleplerinizin gecikmesi nedeniyle özür diler, bu konuyu hemen ilgili birimlerimize ileterek en kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Siparişinizin durumu, ölçü ve kesim kontrolü hakkında sizi bilgilendirmek için öncelikli olarak telefon ya da WhatsApp üzerinden sizinle iletişime geçeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, sorunun en hızlı şekilde çözülmesi için çalıştığımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Çok kısa sürede ürün teslimi, güzel paketleme ve müşteri hizmetleri yaklaşımı ile evet bu dedirtti. Çok teşekkürler, Bundan sonraki alışverişlerimde ilk tercihim Cool inşallah
