"İletişime geçildi iade yapıldı."

Cool Halı

Şikayetler
Sürekli Değişen Teslim Tarihleri Ve Yanıltıcı Stok Bilgisi Nedeniyle Sipariş İptali Ve Geciken İade
Cool Halı internet sitesinden 14.02.2026 tarihinde bir ürün satın aldım. Sipariş numaram 41313. O günden bu yana ürünün ...tarafıma gönderilmesini beklerken sürekli değişen ve çelişkili bilgilerle karşılaştım. İlk olarak 23.02.2026 tarihinde ürünün bana ulaştırılacağı söylendi. Sonrasında stok olmadığ
Kredi Kartına İade Edilmeyen 3.749,20 TL İçin Açıklama Talebi
Cool Halı’dan 18 Şubat’ta 3.749,20 TL tutarında bir halı satın aldım. Ürünü kargodan teslim almadan, 24 Şubat’ta kapıda ...iade ederek geri gönderdim. Buna rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın ödediğim tutar kredi kartıma hâlâ iade edilmedi. Sipariş numaram 41504’tür. Süreçle ilgili olarak WhatsApp
Geciken 8.000 TL Ödeme İadesi İçin Acil Çözüm Talebi
Cool Halı’nın internet sitesinden Sisal model, 160X230 ölçülerinde bir halı satın aldım. Ürün zaten geç teslim edildi, b...una rağmen iade etmeye karar verip 17 Ocak’ta halıyı geri gönderdim. Bugün 2 Mart olmasına rağmen hâlâ ödemenin iadesi yapılmadı. 9 Şubat’ta WhatsApp hatları üzerinden yazdığımda,
Yoğun Kimyasal Koku Ve Sağlık Endişesi Nedeniyle Halı İadesi Talebi
Cool Halı’nın kendi internet sitesinden oturma odam için bir halı satın aldım. Ürün elime ulaştığı anda çok ağır ve raha...tsız edici bir kimyasal kokusu fark ettim. Halıyı hemen balkona astım ancak balkonun tamamını bile rahatsız edecek kadar yoğun bir koku yaydı. Bu koku sebebiyle evde ağır bir uyku
Ürünlerde İp Atması Ve İade Reddi
30.11.2025 tarihinde Cool Halı internet sitesi üzerinden Cool Halı Vera 1455 Vizon Yuvarlak Özel Ölçü Rulo ve Cool Halı ...Vera 1455 Vizon Özel Ölçü Rulo olmak üzere toplam 2 adet halı satın aldım. Bu alışveriş için tarafıma bgn2025000014647 numaralı fatura kesildi ve halılara 7.821 TL ödedim. Halıları

Eksik Ve Defolu Halı Gönderimi, İade Ve İletişim Sorunları
Cool Halı adlı internet sitesinden 25.12.2025 tarihinde 75 × 230 ve 150 × 230 ölçülerinde iki adet halı siparişi verdim.... #38360 numaralı bu sipariş kapsamında yalnızca 75 × 230 ölçülerindeki halı 27.12.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi, 150 × 230 ölçülerindeki halı ise hiç gönderilmedi. Üstelik

İlk Yıkamadan Sonra Bordür Renk Solması Ve Cevapsız Şikayet
Yaklaşık 2 yıl önce Cool Halı’nın internet sitesi üzerinden 2 adet siyah bordürlü, 1 adet kahverengi bordürlü olmak üzer...e toplam 3 adet Sisal halı satın aldım. Siyah bordürlü olan halılarda ilk yıkamadan sonra bordürlerde belirgin renk solması yaşadım. Halılardan birini daha önce değiştirdiler ancak


Kırışık Ve Poşet İçinde Gelen Halı İçin Değişim Veya İade Talebi
Cool Halı’dan oturma odam için 16X230 ölçülerinde, 1901 numaralı halı siparişi verdim. Reklamlarında ürünlerin rulo hali...nde teslim edildiği belirtilmesine rağmen halım sıkıştırılmış bir poşet içinde, kırışık bir şekilde teslim edildi. Halı şu an yerde düzgün durmuyor ve görünümü oldukça kötü. Cool
Öne ÇıkanKonular
Cool Halıdan Eksik Teslimat Sonrası İletişimsizlik Mağduriyetim
Cool Halı’nın kendi internet sitesi üzerinden eşimin şirket adresine teslim edilmek üzere iki adet halı siparişi verdim.... Siparişten yaklaşık beş gün sonra teslimat yapıldı ancak iki halıdan sadece biri getirildi. Teslimatın üzerinden üç gün geçmesine rağmen diğer halım hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat
Küçük Halının İadesi İçin Kargo Kodu Verilmediği İçin Mağdur Oldum
Cool Halı’nın internet sitesinden Private serisi bir halı aldım. Aldığım halının küçük geldiğini fark edince, daha büyüğ...üyle değiştirmek istediğimi belirttim. Bana, küçük halıyı iade edip büyük boy olan halıdan yeni sipariş vermem gerektiği söylendi ve ben de büyük halı için yeni sipariş oluşturdum.
Leke Tutmaz Denilen Halı Ayran Lekesini Çıkarmadı
15.10.2025 tarihinde Cool Halı’nın kendi internet sitesi üzerinden mutfak için Sisal model bir halı satın aldım. Ürünü a...lırken hem kendi sitelerinde hem de Instagram hesaplarında 'leke tutmaz, kolay temizlenir' şeklinde tanıtımlarını dikkate alarak tercih ettim. 26 Kasım akşamı yemek yerken halının



Cool Halı Verilen Söz Tutulmadı, Tek Parça Halı Gönderilmedi
Trendyol üzerinden Cool Halı mağazasından 30 Ekim’de 9886479221 numaralı siparişim ile evimin koridoru için halı aldım. ...Siparişten önce, ürünün soru-cevap kısmından özellikle iki adet 4,5 metre halı aldığımda bunların 100X850 ölçüsünde, toplam 9 metre olacak şekilde tek parça olarak kesilip kesileme
Siparişim Yolda Görünüyor Ama Kargoya Verilmedi Ve Bilgilendirme Yapılmıyor
"Bilgilendirme yaptılar kargoya verdiklerine dair, teşekkür ederim."
Cool Halı’dan 23.11 tarihinde Cool Halı Milano 666 Krem Hasır Dokulu Kesme ...Halı 160X200 ölçülerinde, 36555 numaralı siparişi verdim. Siparişi verdikte
Kenarlarından Atan Ve Tüylü Ürüne Değişim Reddi Mağduriyeti
Ürünü 2 ay kullanmadan kenarlarından atma yaptı ve tüylendi. Garantisi 24 ay olduğu için değişim talep ettim, üretim kay...naklı bu hatanın üretim kaynaklı olmadığını iddia ettiler. Onarım yapıp aynı hatalı ürünü göndereceklerini söylediler. Hepsiburada dan servis kaydı için arayan arkadaşın çözüm odak
Cool Halı 25 Gündür İade Edilmeyen Ücret Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
15 Ekim'de Cool Halı resmi sitesi üzerinden aldığım Elit 02 Gri Etnik Desenli Modern Kesme Halı - 80X250 model halıyı ia...de ettim ve ürün 16 Ekim'de firmaya ulaştı. Sipariş numaram #33984. Aradan 25 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de
Aldığım Halının Fiyatı Kısa Sürede Düştü, Mağdur Edildim!
"Çok nazikler ve acil çözüm ürettiler. Teşekkürler ler."


Aldığım Halının Fiyatı Kısa Sürede Büyük Oranda Düştü, Fiyat Farkının İadesini Talep Ediyorum
Bursa İnegöl çıkışlı Cool Halı markasından bir adet halı sipariş ettim. Ancak 15 ekimde teslim edilen halının fiyatıyla ...şimdiki fiyat arasında şok geçirdim. Ben anı ürünü 11.193 TL'ye alırken, halının aşırı derecede kalitesiz olmasından kaynaklı tekrar ürüne baktım. Bir baktım ki ürünün fiyatı 1.576
İndirimli Halılar Sepetten Kayboldu, Mağduriyetim Giderilsin
09/11/2025 tarihinde saat 12:00 civarında Trendyol'daki Cool Halı mağazasından Milan 2022 vizon İskandinav 160×200 ve Mi...lan 2022 krem vizon 200×300 halılarını, coolkasım750 indirim kodunu kullanarak satın almak istedim. Sepetimde uzun süredir beklettiğim bu iki ürünü tam ödeme aşamasında, kartıma ge
Aldığım Halı Farklı Ve Kalitesiz Çıktı, İade Talebim Reddedildi!
30 Ekim’de Cool Halı’nın kendi internet sitesinden 35209 numaralı siparişimle klasik model bir halı aldım. Ürün elime ul...aştığında, görsellerdeki renkten farklı ve kalitesi oldukça düşük, ayrıca olması gerekenden çok daha inceydi. Ürünü teslim aldığım günün akşamı hemen iade talebinde bulundum ancak
Yanlış Ve Defolu Halı Gönderimi, İlgisiz Müşteri Hizmetleriyle Yaşanan Mağduriyet
Cool Halı’dan Mikasa Plain Bej ve Vera model salon ve koridor halısı aldım (Sipariş no: 28252). Halıları aldığım ilk gün...den beri sorun yaşıyorum. Salon halım üç kez yanlış ve defolu olarak gönderildi, hepsini iade etmek zorunda kaldım. Sonuncusunda ise artık yorulduğum için iade etmedim. Koridor hal


Satın Aldığım Halının Fiyatı Bir Hafta İçinde Düştü, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum
03.10.2025 tarihinde Cool Halı’nın kendi internet sitesinden Private 30-195 yeşil model, 115X160 ölçülerinde bir halı sa...tın aldım. Siparişimi kredi kartı ile 3664,50 TL ödeyerek verdim ve halı dün (10.10.2025, Cuma) tarafıma teslim edildi. Ürünü sadece kontrol etmek için açtım, henüz kullanmadım. S
İlk Yıkamada Bozulan Halı Ve Üretim Hatası Şüphesi
Cool Halı’dan Trendyol üzerinden aldığım Talia Plain model halıyı yaklaşık 6 ay kullandıktan sonra, geçen ay ilk kez yık...adım. Yıkama işlemini evde, su ve Arap sabunu kullanarak gerçekleştirdim. Ancak yıkama sonrası halının üzerinde leke ve deformasyonlar oluştu. Yaşadığım bu sorunun ardından Trendy


Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %72















