to read complaints and reviews, or file yours.Cool Halı’nın Overlok Ve Ölçü Hatalı Halısı İki Kez Şikayet Edildi
Cool Halı’dan Private xw 81-008 model halıyı 160 cm ölçüsünde sipariş ettim. Ürün elime geçtiğinde halının overloklarının inanılmaz derecede yamuk ve özensiz yapıldığını gördüm. Her yerde yoğun şekilde reklamı yapılan bir markadan böyle özensiz bir ürün gelmesi beni gerçekten şaşırttı.
Durumu firmaya ilettiğimde ürünü geri göndermemi, özellikle not aldıklarını ve yenisini göndereceklerini söylediler. Ancak değişim sonrası gönderilen ikinci halı da yine aynı şekilde yamuk overloklu geldi ve bu kez halı, sipariş ettiğim ölçüden yaklaşık 2,5 cm daha kısaydı. Yani hem kesim ve overlok yine özensizdi hem de ölçü hatası devam ediyordu.
Reklamlarında sundukları kaliteyi üründe göremediğim için hayal kırıklığı yaşıyorum. Ayıpsız, düzgün kesimli, overlokları düzgün yapılmış ve tam ölçüsünde bir halının yeniden, özenle hazırlanarak gönderilmesini ya da dilersem ürünün iade alınıp ücretimin eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini istiyorum.
Şikayetim ulaşır ulaşmaz çok nazik bir şekilde dönüş sağlandı ve sorunum hoş bir şekilde çözüldü Nazmi beye ve Esra hanıma çok teşekkür ediyorum
Ebru Hanım merhabalar Sorununuzun çözülmüş olması, en büyük motivasyon kaynağımızdır. Hoşgörünüz ve sabrınız için teşekkür ederiz. Anketi doldurmanız bizi ayrıca sevindirecektir. Saygılarımızla.
Şikayetim çok hızlı şekilde çözümlendi ürünlerinin arkasında bir marka olduklarına şahit oldum hemen dönüş yapıldı çok ilgili ve kibarlardı anlayışları ve ilgileri için teşekkür ediyorum özellikle Nazmi bey ve Esra hanıma alakalarından ötürü ayrıca çok teşekkür ediyorum 💐
