to read complaints and reviews, or file yours.Kokusuz Ve Sağlıklı Halı Talebi: Çocuk Odası İçin Aldığım Halıların Rahatsız Edici Kokusu
Cool Halı’dan 7 Eylül 2026 tarihinde çocuk odası için Marfil 01 Multi model, 160X230 özel ölçü iki adet halı satın aldım. Halıları açtığım andan itibaren çok ağır, rahatsız edici bir koku olduğunu fark ettim. Uzun süre havalandırmama rağmen koku hiç azalmadı, daha sonra profesyonel yıkamaya da verdim ancak yıkamadan sonra dahi koku geçmedi.
Bu halılar çocuk odasında kullanılacağı için sağlık açısından ciddi endişe duyuyorum ve bu nedenle ürünleri kullanmaya cesaret edemiyorum. Firma ile henüz iletişime geçmedim, öncelikli olarak bu durumun dikkate alınmasını ve sağlığa uygun, kokusuz ürünlerle değişim yapılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu sürecin incelenmesini, ürünlerin sağlık açısından kontrol edilmesini ve halıların koku problemi olmayan muadilleri ile değiştirilmesini rica ediyorum.
Sayın Semra Hanım, Cool Halı olarak yaşadığınız koku sorunu ve bunun sağlık kaygılarınıza yol açması nedeniyle çok üzgünüz. Çocuk odasında kullanılacak bir ürünün sizi rahatsız etmesi kesinlikle kabul edilemez. Bu durumu hemen incelemek için sizinle telefon üzerinden iletişime geçeceğiz ve mevcut durumu daha ayrıntılı olarak öğrenmek istiyoruz. Ardından halılarınızın koku analizini yapıp, sağlık açısından bir rapor hazırlayacağız. Analiz sonuçlarına göre, üretimden kaynaklı bir sorun varsa kokusuz ve sağlığınıza uygun muadil ürünlerle değişim sağlayacağız. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimi en kısa sürede çözüme kavuşturmak için gereken tüm adımları atacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede sizinle iletişime geçileceğini bildiririz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
