Civil Mağazacılık Mobil Uygulama
44 şikayet
Ödemesi Çekilen Mercedes Akülü Araba Takip Bilgisi Gelmedi
"Sorunumuzu çözdüğünüz için çok teşekkürler"
28.07.2026 tarihinde Civilim uygulaması üzerinden yaklaşık 11.000 TL tutarı...nda Mercedes marka akülü araba siparişi verdim. Ödemeyi Ziraat kartımla tek
Siparişim Hâlâ Kargoya Verilmedi, Tatil Öncesi Acil Teslim Gerekiyor
Civil mobil uygulaması üzerinden küçük bebeğim için yaklaşık 2.900 TL tutar...ında, Ziraat Bankası banka kartımla ödeme yaparak alışveriş yaptım. Sipariş
Siparişim Gönderildi Görünmesine Rağmen Teslim Edilmedi Acil Kontrol Ve Teslimat Talebi
10 Haziran’da Civil mobil uygulaması üzerinden 17973500126S1-STD/1 kodlu 3’lü 6-18 ay bebek takımı için 255037 numaralı ...siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 1.058 TL olarak gerçekleştirdim. Uygulamada siparişim “gönderildi” olarak görünmesine rağmen ürün bana teslim edilmedi ve kargoya
Kargo Gecikmesi Ve Takip Eksikliği Nedeniyle İade Talebi
"Sorunum çözülmüş iadem yapılmıştır teşekkürler"
26 Mayıs’ta Civil mobil uygulaması üzerinden bebek için bir puset ve puset minderi siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ...ile yaptım. Sipariş numaram 246730. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “kargoda” görünüyor ve 5 Haziran’dan beri kargo hareketi yok. Gecikmeyi ben fark edip bildirene k
Sipariş Teslim Edildi Görünüyor Ama Ürünler Elime Ulaşmadı Ve İade Talep Ediyorum
"Teşekkürler"
Civil mobil uygulaması üzerinden 04.06.2026 tarihinde bebeğim için şort, t-...shirt ve iç çamaşırından oluşan bir sipariş verdim. Sipariş numaram 250282’
Montessori Yatak Siparişi Hazırlanıyor Kalıyor, Kargo Bilgisi Ve Takip Numarası Yok
Civilim uygulaması üzerinden Montessori yatak siparişi verdim ve 4.699 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla tek çekim o...larak gerçekleştirdim. Siparişler bölümünde sipariş durumunun uzun süre boyunca “hazırlanıyor” olarak göründüğünü fark ettim. İlk olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, sipariş n
Yanlış Teslimat Ve Tam İade Talebi
"Teşekkürler"
Kargoya Verilmeyen Bebek Maması Siparişi Ve Çelişkili Bilgi
16.05.2026 tarihinde Civil uygulaması üzerinden 239901 numaralı siparişimle... bebek maması ve eşofman takımı satın aldım. Bugün 21.05.2026 olmasına rağm
"Teşekkürler"
İki Ürün Kayıp, Ödeme Çekildiği Halde Teslim Edilmedi
Civil uygulaması üzerinden 23 Nisan tarihinde 3 al 2 öde kampanyasından faydalanarak 1900 TL tutarında bir alışveriş yap...tım. 221825 numaralı siparişim üç parçadan oluşuyordu. Siparişimle ilgili olarak ürünlerimin Hepsijet’e teslim edildiği bilgisi verildi, ancak üç parçadan yalnızca biri tarafıma Yu

Siparişim Yanlış Gönderildi: Bee Smart Ahşap Hayvanlar Yerine Puzzle Aldım
Civil firmasının kendi uygulaması üzerinden 27 Nisan tarihinde Bee Smart ah...şap hayvanlar oyuncağını sipariş ettim. Ancak bugün kargoyu teslim aldığımd

"Ürünle alakalı dönüş sağlanıp sorun çözüldü"
Siparişimin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
Civil uygulaması üzerinden 17 Nisan tarihinde yürüteç ve banyo gereçleri siparişi verdim. Siparişim aradan 1 haftadan fa...zla zaman geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak gözüküyor. Normal şartlarda en fazla 3 gün içinde kargoya verilmesini beklerken bu kadar uzun bir gecikme yaşamam, üstelik hiç
Civil Kargo Gecikmesi Ve Tekrarlanan Teslimat Sorunu
9 Nisan 2026 tarihinde Civil mobil uygulamasından toplam 459 TL tutarında, 2 ürünlük bir sipariş verdim. Aradan günler g...eçmesine rağmen, bugün 22 Nisan olmasına karşın siparişim hala sistemde “kargo sevk edildi” olarak görünüyor ve herhangi bir hareket ya da teslimat gerçekleşmiyor. Bu süreçte Civi
Üç Gün Gecikmiş Sipariş İçin Bilgi Ve Hızlı Teslimat Talebi
"Müşteri temsilcisi Şeyma hanım gayet kibar ve ilgili bir şekilde sorunumu çözdü. Önce iade yapıldı ve daha sonra yeni verilen siparişin de ücret farkı ödendi. Teşekkürler Şeyma hanım"
"Marka hatasını doğru ürünü göndererek telafi etmiştir bizim mağduriyetimizi giderdiği için Çivile teşekkür ederim bizimle bu süreçte ilgilenen Şeyma hanıma da ayrıca teşekkürler"
Eksik Puset Koltuğu Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
"Eksik ürünü gönderdiler teşekkür ederim"
31.03.2025 tarihinde Civil mobil uygulaması üzerinden 205559 numaralı sipar...iş ile Kraft Focus bebek arabası siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında iç
Siparişim Yedi Gün Bekledi, Kargo Gelmedi Ve Temsilci Umursamaz
"İlgi ve alakanız için çok teşekkür ederim"
09.03.2026 tarihinde Civilim mobil uygulaması üzerinden 191981 sipariş numa...rası ile Baby2go Yogi 3 teker itmeli mavi bisiklet siparişi verdim. Aradan
"Teşekkür ederim ilginiz için"
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100











