to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Hazırlık Aşamasında Uzun Süre Kalması Ve Bilgilendirme Eksikliği
16 Eylül’de Civil mobil uygulaması üzerinden toplam 1.847,59 TL tutarında çeşitli bebek ürünleri siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmekte ve kargoya verilmiyor.
Siparişimin neden bu kadar uzun süredir hazırlanma aşamasında kaldığı ve ne zaman kargoya verileceği konusunda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu belirsizlik hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor.
Sipariş numarası 306534 olan alışverişimin durumunun acilen incelenmesini, ürünlerin en kısa sürede kargoya verilmesini ve süreçle ilgili olarak telefon veya e-posta yoluyla tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Hilal Hanım Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde iletmiş olduğunuz Sipariş Hazırlık Aşamasında Uzun Süre Kalması Ve Bilgilendirme Eksikliği hakkında inceleme başlatılmıştır. Sürecinizi takip edebilmeniz adına CAS-218310-L3V7B6 numaralı kaydınız oluşturulmuş olup ilgili birime iletilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Herhangi bir ek bilgi paylaşmak isterseniz bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri
Hİlal Hanım Merhaba, Bizimle iletişime geçerek süreci paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapılan inceleme sonrasında iletmiş olduğunuz Sipariş Hazırlık Aşamasında Uzun Süre Kalması Ve Bilgilendirme Eksikliği le ilgili gerekli işlemler tamamlanmış ve sorununuz çözüme kavuşturulmuştur. Geri bildiriminiz hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için oldukça değerlidir. Yaşadığınız deneyimi daha iyi hale getirmek için her zaman buradayız. Ek bir talebiniz olursa Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri hattımızdan ya da mail adresinden bize ulaşabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
