Çözüldü: Civil Mağazacılık Siparişim Yanlış Gönderildi: Bee Smart Ahşap Hayvanlar Yerine Puzzle Aldım

Gizem · 2026-04-30T12:56:09+03:00

Civil firmasının kendi uygulaması üzerinden 27 Nisan tarihinde Bee Smart ahşap hayvanlar oyuncağını sipariş ettim. Ancak bugün kargoyu teslim aldığımda siparişimde seçtiğim ürün yerine bana puzzle gönderildi. Siparişi verirken ürünün Bee Smart ahşap hayvanlar olduğundan ve siparişimin içeriğinin sonradan değiştirildiğinden kesinlikle eminim, ancak o sırada ekran görüntüsü almamıştım. Durumu fark eder etmez Civil ile iletişime geçtiğimde, sipariş içeriğini değiştirmelerinin mümkün olmadığını, benim bu ürünü almış olduğumu söyleyerek sorunu kabul etmediler. Yanlış ürün gönderilmiş olmasına rağmen çözüm üretmek yerine hatanın bende olduğunu ima eden bir yaklaşım sergilediler. Ben siparişimi verirken özellikle Bee Smart ahşap hayvanlar oyuncağını seçtim ve ücretimi de buna göre ödedim. Civil firmasından ya sipariş ettiğim doğru ürünün tarafıma gönderilmesini ya da bu mümkün değilse ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.

Civil Mağazacılık

Gizem Hanım Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde iletmiş olduğunuz Siparişim Yanlış Gönderildi: Bee Smart Ahşap Hayvanlar Yerine Puzzle Aldım hakkında inceleme başlatılmıştır. Sürecinizi takip edebilmeniz adına CAS-187763-S7P8F4 numaralı kaydınız oluşturulmuş olup ilgili birime iletilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Herhangi bir ek bilgi paylaşmak isterseniz bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri

Civil Mağazacılık

Gizem Hanım Merhaba, Bizimle iletişime geçerek süreci paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapılan inceleme sonrasında iletmiş olduğunuz Siparişim Yanlış Gönderildi: Bee Smart Ahşap Hayvanlar Yerine Puzzle Aldım ile ilgili gerekli işlemler tamamlanmış ve sorununuz çözüme kavuşturulmuştur. Geri bildiriminiz hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için oldukça değerlidir. Yaşadığınız deneyimi daha iyi hale getirmek için her zaman buradayız. Ek bir talebiniz olursa bize ulaşabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri