to read complaints and reviews, or file yours. 
"Teşekkürler"
Civil’den aldığım 3-4 yaş ve 9-10 yaş çocuk uyku tulumlarını iade etmek istiyorum. Daha önce de aynı ürünlerin farklı yaşlarını kullandım ve çocukları...
"Teşekkürler önceden arayıp haber verseniz daha iyi olurdu"
4 Kasım 2025 tarihinde Civil online mağazasından Kraft Denver park yatak siparişi verdim. Ürün sitede stokta olarak görünüyordu, bu nedenle şehir dışındayken başka bir mağazadan almak yerine Civil’den sipariş vermeyi tercih ettim. Ancak siparişimin ertesi günü, ürünün stokta olmadığı gerekçesiyle si...
"Sorunum kısa sürede çözüme kavuşturmak için yetkili servis iletişime geçti müşteri hizmetlerinden olumlu sonuç alıp memnun kaldım teşekkür ederim"
"Teşekkür ederim"
26.03.2024 tarihinde Esenyurt Yenikent Civil mağazasından bc311 Babycare Vivo Travel bebek arabası satın aldım. Ürünü henüz iki yaşına gelmeyen çocuğu...
"Civil. Mağazasında çalışan M*** bey hemen iletişime geçti bu konuda yardımcı oldu. Tüm çalışanlara teşekkür ederim."
24.09.2025 tarihinde Diyarbakır Kayapınar Ceylan Park AVM’de bulunan Civil Mağazası’ndan kızım için 1000 TL bedelle ışıklı bir ayakkabı satın aldım. Kızım henüz 3 yaşında ve ayakkabıyı yalnızca 2 kez giymesine rağmen, her iki tekinde de ön kısımlarda soyulmalar, yanlarda renk solması ve yıpranmalar ...
Civilim.com üzerinden Baby Force lüks müzikli yürüteç (kahverengi) siparişi verdim. Sipariş numaram: 63594. Siparişimi verirken stokta 6 adet ürün olduğu görünüyordu. Ancak 4 gün boyunca siparişim hazırlanma aşamasında bekledi ve bugün, ürünün stokta olmadığı gerekçesiyle siparişim iptal edilip ücre...
6 Ekim’de Civilim internet sitesinden 2544,97 TL tutarında bebek kıyafeti siparişi verdim (#40987). Siparişimin kargo takip numarası Aras Kargo 5725*******91 olarak görünüyor ve sistemde hâlâ “yolda” olarak belirtiliyor. Ancak üzerinden neredeyse bir ay geçmesine rağmen ürünlerim teslim edilmedi. B...
8 Ekim tarihinde Civil.com.tr üzerinden çocuk şort takımı siparişi verdim; ancak tarafıma yanlışlıkla çocuk elbisesi gönderildi. Sipariş numaram: 39209. Hatalı ürün gönderimi nedeniyle Civil müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Onların yaptığı hatayı ben çekmek zorunda kaldım; ürünü tek...
20 Temmuz’da Sultanbeyli Civil mağazasından aldığım bc530 Babycare model sallanabilen mama sandalyesiyle ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Ürünü Ekim ayında kullanmaya başladık ve toplamda yalnızca 3 kez, her seferinde 5 dakikadan kısa sürelerle kullandık. Bebeğim şu anda 8,5 aylık ve 11 kilo ...
01.11.2025 tarihinde Ankara Keçiören Civil mağazasından bir uyku tulumu satın aldım. Ürünün etiketi ve rafta gördüğüm fiyatı 500 TL olmasına rağmen, kasada 700 TL olarak işlem yapıldı. Kasadaki görevliye durumu ilettiğimde, indirimli fiyatın hâlâ geçerli olduğunu ancak sistemde hata bulunduğunu söyl...
27 Eylül’de Civil online mağazasından verdiğim 5.999 TL’lik siparişi anında iptal etmeme rağmen, üzerinden bir ay geçmesine rağmen ücret iadem yapılmadı. 27 Ekim’de ben arayana kadar hiçbir bilgilendirme yapılmadı, müşteri hizmetleri ise sadece 'teknik aksaklık' bahanesini öne sürdü. Bugün, 31 Ekim’...
19 Ekim tarihinde Civil internet sitesinden 52971 numaralı siparişimle Duru granüllü toz sabun satın aldım. Ancak ürünüm tarafıma gönderilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadan siparişim iptal edildi. Ücret iadesi yapılmış olsa da ben herhangi bir iptal veya iade talebinde bulunmadım. Ürünle...
20 Ekim’de Antalya Markantalya Civil şubesinden oğluma 799 TL’ye (poşetle birlikte toplam 805 TL) erkek çocuk spor ayakkabı aldım. Ayakkabı sadece bir kez giyildi ve burun kısmı hemen açıldı. Bunun üzerine ürünü mağazaya götürdüm ve iade talebinde bulundum. Kasadaki görevli hiçbir açıklama yapmadan ...
24.09.2025 tarihinde Civil mağazasından 27 numara ayakkabı (ürün kodu: 623818) satın aldım. Kısa süreli kullanımın ardından ayakkabının ön kısmında soyulma meydana geldi. Ürünü aldıktan yaklaşık 10 gün sonra mağazaya götürdüm ve teste gönderdiler. Ancak test sonucu olumsuz olarak tarafıma bildirildi...
"Hemen dönüş yapıldı ve gerekli görüşmeler sağlandı sistemsel bir durumdan dolayı kargo şirketine numaram düşmemiş ve maalesef kargo şirketi 3 gün boyunca dağıtıma çıkardı fakat numara olmadığı için bana ulaşamadılar bende son gün buraya yazdım ve müşteri hizmetleri bana takip numarasını verdi. Kargo firmasından iade edileceği gün teslim aldım"
21 Ekim tarihinde Civilim.com üzerinden 55522 numaralı siparişi verdim. Siparişimin üzerinden bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen ürünüm henüz t...
Civil’den aldığım uyku tulumunu iade etmek için Antalya Finike’deki Yurtiçi Kargo şubesine gittim. Civil tarafından verilen iade kodunu sisteme girdiğimde, kargo görevlisi ücretsiz olması gerekirken ücret çıktığını belirtti ve gönderimi gerçekleştiremedim. Her iki firmanın müşteri hizmetleriyle görü...
20 Ekim Pazartesi günü sipariş no 47141 ile aldığım tulum, battaniye ve üçlü takım mama önlüğünü Aras Kargo ile Civilim’e iade ettim. Ürünlerimin 21 E...
"Esenler Mağaza müdürü ve personel bayağı alakadar oldu hepsine teşekkür ederim"
Esenler Civil mağazasından almış olduğum bebek arabasını, 1 hafta dolmadan ürünün kalitesinden dolayı iade etmek istedim. Çalışan personel, aracı ince...
"Sorunum kısa sirede çözüldü teşekkür ederim"
15 Ekim’de Civil’den 48042 numaralı siparişimle bebek deterjanı, kıyafet ve çorap gibi ürünler aldım. Siparişim indirim döneminde olduğu için benim iç...
25.10.2026 tarihinde Civil internet sitesi üzerinden 999 TL tutarında bir ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 58907). Yanlış ürün aldığımı fark ettiğim için aynı gün siparişimin iptal edilmesini istedim. Bu amaçla hem telefon hem de mail yoluyla Civil müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, fakat ...
16 Ekim 2025 tarihinde civilim.com üzerinden 48663 numaralı siparişi verdim. Siparişimde body (3-6 ay), patik ve ayakkabı (17-18 numara), ceket ve Duru granül deterjan bulunuyordu. Siparişimin günlerce “hazırlanıyor” olarak görünmesi üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve hemen hazırlanıp tarafıma b...
Civil internet mağazasından 53487 sipariş numarası ile aldığım “Safari baskılı 3’lü set sweatshirt” ve aynı setin eşofman altı ürünü elime bugün ulaşt...
Civil Mağazacılık 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.