to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Teslim Edilmedi, Para İadesi Talep Ediyorum
6 Ekim’de Civilim internet sitesinden 2544,97 TL tutarında bebek kıyafeti siparişi verdim (#40987). Siparişimin kargo takip numarası Aras Kargo 5725*******91 olarak görünüyor ve sistemde hâlâ “yolda” olarak belirtiliyor. Ancak üzerinden neredeyse bir ay geçmesine rağmen ürünlerim teslim edilmedi.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve mail yoluyla da iletişime geçtim. Her seferinde sadece “ilgili birimlere iletildi” şeklinde yanıt aldım, herhangi bir net çözüm veya geri dönüş sağlanmadı. Artık ürünleri istemiyor, ödediğim 2544,97 TL’nin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve paramın iadesinin acilen gerçekleştirilmesini rica ediyorum.
Sayın Senem Demir Kahveci, Öncelikle bize ulaşarak deneyiminizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili olarak gerekli incelemeleri yapıp, sorununuzu sizinle mutabık kalarak çözüme kavuşturduğumuzu bildirmek isteriz. Hizmet kalitemizi artırmak adına geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli olduğundan görüşlerinizi öğrenmekten mutluluk duyarız. Diğer tüm bilgi ve taleplerinizi Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetlerimizi arayarak veya talep oluşturarak destek alabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
