Civil Mağazacılık iade

Duyun sesimi, mağdurum ve mağduriyetimin karşılanmasını istiyorum. 8 Kasım'da hediye olarak bebek arabası aldım, hâlâ kargom teslim edilmedi. Şikayet oluşturmaktan yoruldum, kargoya mail atılıyor ama cevap verilmiyor. Nasıl bir firmasınız, benim mağduriyetimi gideremiyorsunuz? Tüketici Hakları'na gi...

23.11.2025 tarihinde 212 AVM Media Markt içindeki Civil mağazasından Aptamil 1 devam sütü aldım. Bebeğimin maması tamamen bitmişti ve çok ağlıyordu. Bu nedenle aceleyle ürünü alıp son kullanma tarihine bakmadan kullandım. Ürünün üzerinde son kullanma tarihi 08.11.2025 olarak yazıyor. Bebeğimi gece b...

18 Kasım 2025 tarihinde İstanbul Esenyurt Civil mağazasından kız çocuk abiye ürünü satın aldım. Ürünün etiketteki fiyatı 1.700 TL idi, ancak Civil’in internet sitesinde aynı ürün 1.274,25 TL olarak görünüyordu. Kasada bana 1.700 TL üzerinden işlem yapıldı ve bu tutarı ödedim. Durumu mağaza çalışanl...

28 Ekim 2025 tarihinde Civil’in internet sitesi üzerinden baston bebek arabası siparişi verdim ve 1.700 TL tutarındaki ödememi kredi kartımla taksitli olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram: 61926. Aradan üç hafta geçmesine rağmen ürünüm tarafıma ulaşmadı. Bu süreçte Civil müşteri hizmetlerini yak...

13.11.2025 tarihinde saat 23:33’te Civil mobil uygulaması üzerinden Lansinoh ikili göğüs pompası siparişi verdim. Ödememi Iyzico aracılığıyla 4349,00 TL olarak kartımdan yaptım ve ilk taksit kartımdan tahsil edildi. Ancak işlem hemen ardından iptal edildi, adıma herhangi bir sipariş görünmüyor. Sipa...

28 Ağustos tarihinde online olarak verdiğim 12600 numaralı siparişimde birden fazla ürün bulunuyordu. Ürünlerim tarafıma hiç ulaşmadan iade edildi olarak görünüyor ve 4 aydır para iadem yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde “olacak” denilerek oyalandım fakat hiçb...

Civilim.com internet sitesi üzerinden erkek bebek takımı siparişi verdim. Ürünü iade etmek istediğimde internetten iade oluşturulamadı. Müşteri hizmetleri ile görüştüm, uzun uğraşlar sonucu bir iade kodu aldım ve ürünü gönderdim. Ancak Civil tarafından 'engele düşmüş' denilerek kargo geri geldi. Tek...

15 gün önce (27.10.2025) Civil üzerinden verdiğim siparişim (sipariş no: 60620), adresimin yanlış girilmesi nedeniyle Hepsijet tarafından teslim edilmedi ve iptal etmek zorunda kaldım. Hepsijet gönderi numaram: 1-r-2-614703. Siparişim iptal edildikten sonra, kargonun nerede olduğu konusunda ne Civi...

29 Ekim 2025 tarihinde Civilim.com üzerinden 1 ana kucağı, 2 t-shirt ve 2 alez olmak üzere toplam 1558,96 TL tutarında bir sipariş verdim (Sipariş No: 62996). Ancak aradan geçen zamana rağmen kargom hala elime ulaşmadı. Konu ile ilgili olarak Civil müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Bana, kargo...

Van AVM karşısındaki Civil İpekyolu mağazasından, eşim S******* Y***** adına a9 Kraft Bilbao model bebek arabasını yaklaşık 1,5 yıl önce satın aldık. Ürünün 5 yıl ömrü olduğu belirtilmişti ve faturamız da mevcut. Ancak yaklaşık 1 yıldır bebek arabasının iskeleti yamuldu, bebek koyduğumuzda araba yam...

Civilim Tokat Novada AVM mağazasından yaklaşık 15 gün önce Bebeplus marka bebek arabası satın aldık. Ürünü 3.600 TL ödeyerek aldık ve garantisi bulunuyor. Ancak bir yıl bile geçmeden tekerleği kırıldı, ayrıca tekerlekler genel olarak çok çabuk yıprandı ve lastikleri deforme oldu. Sorun yaşadığımızd...

17 Ekim 2025 tarihinde Civilim online mağazasından 50384 numaralı siparişimle bir elbise satın aldım. Aradan 23 gün geçmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi. Üstelik bana herhangi bir bilgi verilmeden, kendi onayım olmadan siparişimin iadesi yapılmış. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aramama rağmen 6...