to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Ürünlerin Para İadesi Yapılmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor
20 Ekim Pazartesi günü sipariş no 47141 ile aldığım tulum, battaniye ve üçlü takım mama önlüğünü Aras Kargo ile Civilim’e iade ettim. Ürünlerimin 21 Ekim’de depolarına ulaştığını kargo takibinden teyit ettim. Ancak aradan geçen süreye rağmen 797 TL tutarındaki para iadem hala yapılmadı.
Bu süreçte Civilim müşteri hizmetlerini aradım ve para iadesinin yapılacağı söylendi, fakat bugüne kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Ürünlerim garanti kapsamında değildi ve herhangi bir kampanyadan da yararlanmadım.
İademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz hakkında Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri sisteminde CAS-140249-Q2J5F2 nolu kaydınız açılmıştır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler kaydınızın içerisine eklenmiştir. Talebiniz ile ilgili çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için müşteri hizmetlerimizi arayarak destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
Sayın Sude Naz Gündoğan, Öncelikle bize ulaşarak deneyiminizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili olarak gerekli incelemeleri yapıp, sorununuzu sizinle mutabık kalarak çözüme kavuşturduğumuzu bildirmek isteriz. Hizmet kalitemizi artırmak adına geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli olduğundan görüşlerinizi öğrenmekten mutluluk duyarız. Diğer tüm bilgi ve taleplerinizi Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetlerimizi arayarak veya talep oluşturarak destek alabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
