to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Eylül’de Civil online mağazasından verdiğim 5.999 TL’lik siparişi anında iptal etmeme rağmen, üzerinden bir ay geçmesine rağmen ücret iadem yapılmadı. 27 Ekim’de ben arayana kadar hiçbir bilgilendirme yapılmadı, müşteri hizmetleri ise sadece 'teknik aksaklık' bahanesini öne sürdü. Bugün, 31 Ekim’de tekrar aradım ve yine aynı gerekçelerle oyalandım. Ben aramasam iade işlemi başlatılmayacaktı. Şikayet edeceğimi belirtince ancak iade talebi oluşturuldu ve mail geldi.
Yasal olarak 14 iş günü içinde ücret iadesi zorunlu olmasına rağmen Civil bu süreci tamamen ihmal etti. Sürekli oyalandım, mağdur edildim ve paramı almak için defalarca uğraşmak zorunda kaldım. Bu ihmalkârlık ve ciddiyetsizlik kabul edilemez. Hem geciken ücretimin derhal iadesini hem de yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve resmi bir özür talep ediyorum.
11 Ekim’de Civil online mağazasından 1-r-2-581833 numaralı siparişi verdim ve üzerinden 9 gün geçmesine rağmen ürünüm elime ulaşmadı. Ayrıca, 618 TL tutarında 3 parçalık farklı bir siparişim daha bulunuyor ve onun da durumu sistemde görünmüyor. Ben herhangi bir iade talebinde bulunmadığım halde, ürü...
30 Eylül tarihinde Civil’in online mağazasından #35546 numaralı siparişi verdim ve 1.450 TL ödeme yaptım. Sitede ürünlerin 1 ila 3 iş günü içinde kargoya verileceği belirtiliyordu. Ancak bu süre dolmasına rağmen ürünüm kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerini üç kez aradım, her seferinde “size dönüş ...
Civil’in online mağazasından 4 gün önce kız çocuk yağmurluk siparişi verdim (Sipariş No: 34817). Ürünü teslim alamadım ve param da iade edilmedi. Siparişin ardından müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeye çalıştım. İlk başta 1 ile 3 gün arasında kargoya verileceği söylendi, ancak bugün par...
29 Eylül’de Civil’in online mağazasından mama, bez, oyuncak, giysi olmak üzere toplam 9 ürün sipariş ettim (Sipariş No: 35425). Sipariş verirken mamanın acil olduğunu özellikle belirttim ve müşteri hizmetleriyle de bu konuda görüştüm. Yoğunluk nedeniyle gecikme olabileceğini söylediler ancak mamanın...
Yorumlar