to read complaints and reviews, or file yours. 
Civil internet mağazasından 53487 sipariş numarası ile aldığım “Safari baskılı 3’lü set sweatshirt” ve aynı setin eşofman altı ürünü elime bugün ulaştı. Ürünleri yıkama talimatlarına uygun şekilde, 30 derecede ve yarım saatlik programda ilk kez yıkadım. Ancak her iki üründe de baskılar ilk yıkamada soyuldu. Ürünlerin sadece baskılarında bu sorun yaşandı, başka bir problem yok.
Henüz Civil müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Her iki ürün için de değişim talep ediyorum veya mümkünse farklı bir ürünle değişimini rica ediyorum. Civil’in değişim veya iade politikası hakkında bilgim olmadığı için bu konuda da tarafıma bilgi verilmesini bekliyorum.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
10.06.2025 tarihinde Civil’in internet sitesinden 3 çocuk sweat ve 1 çocuk eşofman siparişi verdim (sipariş numarası: 985504760). Ancak aradan 1 ayı aşkın süre geçmesine rağmen kargom hala elime ulaşmadı. Siparişi verdikten sonra telefon numaramda bir hata olduğunu fark ettim ve 09.07.2025 tarihind...
16 Ağustos 2025 tarihinde CİVİL’in online mağazasından 5613 numaralı siparişi verdim. Siparişimdeki bir ürün gönderilmedi. Bu durum karşısında üç defa müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her iki görüşmede de ilgili birim tarafından tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi fakat bugüne kadar herha...
11 Ekim’de Civil online mağazasından 1-r-2-581833 numaralı siparişi verdim ve üzerinden 9 gün geçmesine rağmen ürünüm elime ulaşmadı. Ayrıca, 618 TL tutarında 3 parçalık farklı bir siparişim daha bulunuyor ve onun da durumu sistemde görünmüyor. Ben herhangi bir iade talebinde bulunmadığım halde, ürü...
Civil’in online mağazasından 4 gün önce kız çocuk yağmurluk siparişi verdim (Sipariş No: 34817). Ürünü teslim alamadım ve param da iade edilmedi. Siparişin ardından müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeye çalıştım. İlk başta 1 ile 3 gün arasında kargoya verileceği söylendi, ancak bugün par...
Yorumlar