to read complaints and reviews, or file yours.İlk Yıkamada Soyulan Baskılar Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi
Civil internet mağazasından 53487 sipariş numarası ile aldığım “Safari baskılı 3’lü set sweatshirt” ve aynı setin eşofman altı ürünü elime bugün ulaştı. Ürünleri yıkama talimatlarına uygun şekilde, 30 derecede ve yarım saatlik programda ilk kez yıkadım. Ancak her iki üründe de baskılar ilk yıkamada soyuldu. Ürünlerin sadece baskılarında bu sorun yaşandı, başka bir problem yok.
Henüz Civil müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Her iki ürün için de değişim talep ediyorum veya mümkünse farklı bir ürünle değişimini rica ediyorum. Civil’in değişim veya iade politikası hakkında bilgim olmadığı için bu konuda da tarafıma bilgi verilmesini bekliyorum.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Böyle oldu
.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz hakkında Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri sisteminde CAS-139375-D2X3P0 nolu kaydınız açılmıştır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler kaydınızın içerisine eklenmiştir. Talebiniz ile ilgili çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için her türlü bilgi ve taleplerinizi müşteri hizmetlerimizi arayarak destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
Sayın Esma Dikmen, Öncelikle bize ulaşarak deneyiminizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili olarak gerekli incelemeleri yapıp, sorununuzu sizinle mutabık kalarak çözüme kavuşturduğumuzu bildirmek isteriz. Hizmet kalitemizi artırmak adına geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli olduğundan görüşlerinizi öğrenmekten mutluluk duyarız. Diğer tüm bilgi ve taleplerinizi Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetlerimizi arayarak veya talep oluşturarak destek alabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
