Bir Kez Giyilen Çocuk Ayakkabısı Hemen Açıldı İade Reddedildi

20 Ekim’de Antalya Markantalya Civil şubesinden oğluma 799 TL’ye (poşetle birlikte toplam 805 TL) erkek çocuk spor ayakkabı aldım. Ayakkabı sadece bir kez giyildi ve burun kısmı hemen açıldı. Bunun üzerine ürünü mağazaya götürdüm ve iade talebinde bulundum. Kasadaki görevli hiçbir açıklama yapmadan iade işlemi yapılamayacağını söyledi, ardından müdürü çağırdı. Müdür ise ayakkabının incelemeye gönderilse bile bir sonuç çıkmayacağını, sadece yapıştırıp kullanmamı önerdi ve sorunun kullanıcı hatası olduğunu iddia etti. Çocuğumun bir kere giydiği ayakkabının nasıl kullanıcı hatası olabileceğini anlamış değilim. Ayrıca, kredi kartımla ödeme yapmama rağmen sistemde hediye kartı ile alınmış gibi göründüğünü söylediler ve bu konuda da bir açıklama alamadım.

Ayakkabının bu kadar kısa sürede ve az kullanımda açılması kabul edilemez. Ücret iadesi talep ediyorum. Ürünü mağazada incelemeye gönderdiler, ancak müdürün yaklaşımından ve verilen yanıtlardan dolayı mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.