to read complaints and reviews, or file yours.Bebek Arabası Garanti Kapsamında Tamir Edilmiyor, Çocuğum Tehlike Atlattı!
26.03.2024 tarihinde Esenyurt Yenikent Civil mağazasından bc311 Babycare Vivo Travel bebek arabası satın aldım. Ürünü henüz iki yaşına gelmeyen çocuğum için kullanıyordum. Önce ön korumalık yerinde sorun yaşadık, mağaza bunu önemsemedi ve kullanmaya devam ettik. Sonrasında oturma yerindeki bez demirden ayrıldı ve yırtıldı, yine idare ettik. Ancak son olarak, çocuğum bebek arabasının içindeyken araba aniden ikiye katlandı ve büyük bir tehlike atlattık.
Ürünün çeşitli yerlerinde deformeler mevcut ve henüz garanti süresi devam ediyor (26.03.2026'ya kadar). Mağazaya başvurduğumda, garanti kapsamında olmasına rağmen tüm bu arızaların ücretli olarak giderilebileceği söylendi. Garanti belgem elimde ve ürünün garanti süresi dolmamış durumda.
Bebek arabasının tüm arızalarının ücretsiz olarak giderilmesini veya ürünün ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz hakkında Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri sisteminde CAS-142634-H8L1S2 nolu kaydınız açılmıştır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler kaydınızın içerisine eklenmiştir. Talebiniz ile ilgili çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için her türlü bilgi ve taleplerinizi müşteri hizmetlerimizi arayarak destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
Teşekkür ederim
