to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali Ve İade Talebime Civil'den Yanıt Alamıyorum
25.10.2026 tarihinde Civil internet sitesi üzerinden 999 TL tutarında bir ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 58907). Yanlış ürün aldığımı fark ettiğim için aynı gün siparişimin iptal edilmesini istedim. Bu amaçla hem telefon hem de mail yoluyla Civil müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, fakat yaklaşık 30 dakika boyunca telefonda beklememe rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım ve mailime de geri dönüş yapılmadı.
Siparişim henüz kargoya verilmedi, teslimat bekleniyor. Siparişimin tamamen iptal edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili acil dönüş bekliyorum.
Gelişme
25.10.2025 tarihinde Civil’in online mağazasından kredi kartı ile kız çocuk ayakkabısı siparişi verdim. Ancak yanlış ürün aldığımı fark ettiğim için aynı gün iade talebinde bulunmak istedim. Ürün henüz kargoya verilmedi.
İade işlemi için Civil müşteri hizmetlerini telefonla aradım fakat 30 dakika boyunca hatta beklememe rağmen kimseye ulaşamadım. Ayrıca mail yoluyla da iletişime geçtim ancak henüz bir dönüş alamadım. Sipariş numaram: 58907.
Ürün kargoya verilmeden iade talebimin kabul edilmesini ve ücretimin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz hakkında Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri sisteminde CAS-139606-B3H9W4 nolu kaydınız açılmıştır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler kaydınızın içerisine eklenmiştir. Talebiniz ile ilgili çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için her türlü bilgi ve taleplerinizi müşteri hizmetlerimizi arayarak destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
Sayın Hatice S, Öncelikle bize ulaşarak deneyiminizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili olarak gerekli incelemeleri yapıp, sorununuzu sizinle mutabık kalarak çözüme kavuşturduğumuzuzu bildirmek isteriz. Hizmet kalitemizi artırmak adına geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli olduğundan görüşlerinizi öğrenmekten mutluluk duyarız. Diğer tüm bilgi ve taleplerinizi Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetlerimizi arayarak veya talep oluşturarak destek alabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
