to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Esenler Atışalanı / Davutpaşa Caddesi üzerinde bulunan Civil mağazasında akülü araba satın alma sürecinde ciddi... bir mağduriyet yaşadım. Eşim ve çocuğumla birlikte oğluma akülü araba almak için mağazaya gittik. İlk olarak mağaza çalışanları beğendiğimiz ürünün teşhir ürünü olduğunu, ellerin
13 Mayıs 2026 tarihinde Civil internet mağazasından bir adet bebek oto koltuğu ve bir adet bebek arabası siparişi verdim.... Sipariş sırasında ürünlerin 1 ile 3 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla 6 gün geçti ve sistemde hâlâ “hazırlık aşamasında” olarak görünüyor,
"İlk alışverişimdeki kötü deneyimi mutlu müşteri anlayışı ile değiştirdiler. Teşekkürler. MHz Şeyma hanım'a özellikle teşekkür ederim."
Civil Mağazacılık'tan satın almış olduğum ürün, 1 hafta önce "Bir Günde Kar...go" isimli kargo şirketine oto koltuğu siparişimi teslim etti, ancak kendil
23 Şubat’ta Civil’in internet uygulaması üzerinden toplamda yaklaşık 650 TL tutarında iki ürün siparişi verdim. Aradan 1...0 gün geçmesine rağmen ürünlerim elime ulaşmayınca durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında, ürünlerden birinin depoda olmadığı gerekçesiyle Civil taraf
"Şeyma hanıma ilgisi için teşekkürler"
13 Şubat 2026 tarihinde Civil’in internet sitesinden 167019 numaralı siparişi verdim. Sipariş adresim İstanbul Tuzla olm...asına rağmen bugün 18 Şubat olmasına karşın kargo hala elime ulaşmadı. Bu süre içinde Civil müşteri hizmetlerini aradığımda önce beklemem gerektiği söylendi, ertesi gün ise iade t
"Teşekkürler"
"Müşteri hizmetleri çok ilgili teşekkürler ederim"
Civil Çorlu mağazasından yaptığım alışverişlerde uzun süredir ciddi sorunla...r yaşıyorum. Yaklaşık 1.200 TL’lik alışveriş yaptığım bir seferde, kasada h
"Hızlı dönüş için teşekkürler"
Civil’den çocuk giyim ürünleri için verdiğim 90223 numaralı siparişim, 27.11.2025 tarihinde teslim edilmesi gerekirken, ...herhangi bir teslimat yapılmadan iade sürecine alınmış olarak görünmektedir. Ürünü taşıyan bir günde Kargo firmasına telefonla ulaşmak mümkün değil, aramalar yanıtsız kalıyor ve hi
15.11.2025 Cumartesi günü Civil İzmir Gaziemir şubesine bebek arabası, puset, yatak ve park beşik bakmaya gittik. Bebek ...arabasını aldık, yanındaki puseti ise ayrı satın almamız gerektiği söylendi. İki adet puset getirdiler, içlerinden birinin çok iyi olmadığı, diğerinin daha iyi olduğu ifade edildi.
"Ürünüm sağlam ve eksiksiz şekilde teslim edildi. Müşteri temsilcisi şevval hanıma ve çivile teşekkürler"
27 Ekim 2025 tarihinde Civil online mağazadan park yatak siparişi verdim (#60956) ve 5.999 TL tutarındaki ödememi kredi ...kartı ile gerçekleştirdim. Ancak aradan 22 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Siparişimin ne zaman gönderileceğiyle ilgili de net bir bilgi alamıyorum. Bu süreçte
20 Ekim Pazartesi günü sipariş no 47141 ile aldığım tulum, battaniye ve üçl...ü takım mama önlüğünü Aras Kargo ile Civilim’e iade ettim. Ürünlerimin 21 E
13 Ağustos’ta Civil’in internet sitesinden #4197 numaralı siparişi verdim. 14 Ağustos’ta ürünlerimin kargoya verildiği b...ildirildi. Teslimat adresimde hiçbir eksiklik veya yanlışlık olmamasına rağmen, Hepsijet kargo ile gönderilen ürünlerim bana hiç ulaşmadan, herhangi bir arama veya bilgilendirme ya
15.08.2025 tarihinde Civil'den 5019 numaralı siparişimle toplam 2.337,94 TL tutarında çocuk kıyafeti satın aldım. Teslim...at adresim Bayburt/Aydıntepe/Aşağı Kırzı Köyü. Ancak bugün 20.08.2025 olmasına rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi. Siparişi hediye olarak aldığım ve izinli olduğum günlerde t
5 Ağustos 2025 tarihinde Civilim internet sitesinden 799 TL ödeyerek kredi kartı ile tek çekim olarak “Dolu Bebek Mama S...andalyesi” siparişi verdim (#1164). Teslimat adresim Balıkesir Edremit Altınoluk. Siparişim üzerinden 14 gün geçmesine rağmen ürün hala teslim edilmedi ve “hazırlanıyor” olarak gör
7 Ağustos'ta Civilim sitesinden alışveriş yaptım. İlerleyen günlerde takip ekranında bir ilerleme göremeyince arayıp bil...gi talebinde bulundum. Kargo aşamasında olduğunu söylediler. Bugün 13 Ağustos ve hâlâ kargo aşamasında. 3 gündür arıyorum, 'Depo taşınıyor, site güncelleniyor' diyorlar; başka bir
07.08.2025 tarihinde akşam saatlerinde Van İkinisan Caddesi'nde, Van AVM'ni...n karşısındaki Civil mağazasında satış danışmanı E**** ile yaşadığım olumsu
Civil Online’dan ben ve eşim toplamda üç farklı sipariş verdik (Sipariş No: 722653870, 999806320, 833070530) ve yaklaşık... 4000 TL’lik ürün aldık. Ürünlerin kalıpları dar olduğu için iade etmek istedik. Siparişlerin tamamı 30.06.2025 tarihinde verildi, iade kargolarını ise Kurban Bayramı öncesinde Erz
Civil'den Aldığım ürünlerin hala bana teslimi olmadı. Adana adresi vermiş olmama rağmen Antalya'ya gönderdiler. Yanlış a...dres deyip depoya gönderildi tekrar. Doğrulayıp Adana'ya gönderecekleri ürünü. Niğde'ye gönderdiler ve ürünler bana teslim edilemiyor Çünkü dağıtım dışı alanı dışında kalıyorum. Ci
Bayramdan önce alıp ve iadesini gerçekleştirdiğim ürünlerin ücretleri hala yatmadı. Müşteri hizmetleri tam bir fiyasko. ...Ödememi ne zaman yapacaksınız diye soruyorum ürün depoya geldiği zaman diyor. Halbuki ürünlerim on günden fazladır. Depoda bekletiliyor. Haberleri dahi yok. Acil iade bekliyorum de
Civil'in online mağazasından bez sipariş ettim. Adresimin yanlış olduğunu söylediler, halbuki adresi tam olarak girmişti...m. Ancak sitede bir problem çıkıp hepsini kabul etmemiş. Bana bu durumu bildirmeden kargo iade talebi oluşturmuşlar. Beni arayıp adresin yanlış ya da eksik olduğunu söyleyip doğru
Pendik şubesindeki Civil mağazasından bebek arabası satın almıştım, eve kargo ile gönderdiler. Araba bana geldiğinde tek...erleği bozuk ve yamuk bir haldeydi. Tekrar yeni bir bebek arabası gönderdiler, ancak 2 ay kullandıktan sonra freni tutmamaya başladı ve tekerleği yerinden çıkıyordu. Garanti kapsam
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
