Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35224180
1
Tuğçe sonuçtan hiç memnun değil

Kargo Gelmeyen Sipariş Ve İade Talebi

profile
Tuğçe
Civil Mağazacılık
18 Şubat 15:31
147
Tuğçe'nin Teşekkür Mesajı
“Şeyma hanıma ilgisi için teşekkürler”

13 Şubat 2026 tarihinde Civil’in internet sitesinden 167019 numaralı siparişi verdim. Sipariş adresim İstanbul Tuzla olmasına rağmen bugün 18 Şubat olmasına karşın kargo hala elime ulaşmadı.

Bu süre içinde Civil müşteri hizmetlerini aradığımda önce beklemem gerektiği söylendi, ertesi gün ise iade talebi oluşturalım, kargo şirketi ürünü geri getirip iade deposuna teslim etsin denildi. Ürün bana hiç teslim edilmediği halde bu şekilde oyalandığımı düşünüyorum.

Ödemeyi banka kartımla toplam 279 TL olarak yaptım. Ürünleri artık istemiyorum, siparişim teslim edilmediği için ödediğim 279 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım deneyimden dolayı bir daha Civil’in internet sitesinden alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Gelişme
Gelişme

24 Şubat 08:55

13 Şubat 2026 tarihinde Civil'den online olarak kaşık biberon ve kaşık koyma aparatı sipariş ettim. Sipariş numaram 167019. Kargo firması ürünü uzun süre bana teslim etmediği için, ben de siparişi teslim almadan iptal etmek istediğimi belirttim.

20 Şubat’ta ürünün kargo tarafından iade deposuna teslim edildiği görünüyor. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda “takip edeceğiz, iade yapılacak” denildi fakat somut bir gelişme olmadı.

Ürün kargo tarafından iade deposuna teslim edildiği halde ödediğim tutarın bir an önce kartıma/hesabıma iade edilmesini ve sürecin ne aşamada olduğunun tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum.

Civil Mağazacılık Logo
Civil Mağazacılık
18 Şubat 17:31 (Şikayetten 1 saat sonra)
Tuğçe
Tuğçe
18 Şubat 17:32

Şeyma hanıma ilgisi için teşekkürler

Civil Mağazacılık Logo
Civil Mağazacılık
18 Şubat 17:33
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Sinan sonuçtan hiç memnun değil

Süreçte Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık

profile
Sinan
Civil Mağazacılık
25 Ocak 04:31
614

19.01.2026 tarihinde Civil internet sitesi üzerinden alışveriş yaptım. Sipariş sonrasında tarafıma 3 iş günü içerisinde kargo çıkışı yapılacağına dair e-posta gönderildi ancak bugün 6. Gün olmasına rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Sipariş numaram 148471’di...

surecte-kargo-gecikmesi-ve-musteri-hizmetlerinden-yanitsizlik-2.jpg
1 Destek

Öne Çıkan Konular

Civil Mağazacılık müşteri hizmetleri Civil Mağazacılık kargo Civil Mağazacılık sipariş Civil Mağazacılık depo Civil Mağazacılık internet sitesi
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru